記者陳弋／台北報導
「台北的旅宿業這幾年來有點走下坡，2、3年前有一些好轉，2019年應該是過去3年來最好的一年，原本大家看好2020年持續進步，沒想到過完農曆年回來，一切豬羊變色，收入剩下原本的2成，我們變成疫情『海嘯第一排』受災戶。」
▲北市旅宿業者原本預期2020年會是一片欣欣向榮，沒想到武漢肺炎讓一切豬羊變色。（圖／記者陳弋攝影）
武漢肺炎（COVID-19、新冠肺炎）像是一道緊箍咒，國與國之間的交通往來受到大幅限縮，觀光業賴以生存的活水──旅客──無法登門，旅行社、飯店業紛紛傳出裁員，在一片「疫」海中載浮載沉。
背包客旅店「鉑泊客」在2016年進駐北市重慶南路，業者Rick告訴《三立新聞網》，2020年2、3、4月他們處於業績的低谷，大家絞盡腦汁思考如何撐下去，內部會議瀰漫悲觀氛圍，當時有人預測疫情大概半年可以落幕，豈料根本沒完沒了。有股東萌生退場或暫停營業的念頭，可是想到營運空間是租來的，如果半路退出，2個月的押金和裝潢成本都再見了，之前的努力也付諸流水。
▲業者透露，如果他們選擇在這波疫情海嘯中退場，不但押金拿不回來，所有裝潢和之前的努力也會付諸東流。（圖／記者陳弋攝影）
Rick說，北車這一帶的商旅，海外旅客占總流量的8成之多，雖然近年陸客大幅減少，但多出不少世界各國的旅客（日、韓、東南亞、歐美等等）。大家原以為2020年會是一片榮景，誰知道一隻新病毒橫空出世，打亂一切。2、3月的訂單在2月初就被取消得差不多了，3、4月更慘，社會飄散一股不敢出門的氛圍，旅店都在空等客人，有些業者認賠退場或轉手經營，「對面那間就是」。
「因為一場瘟疫，原本貢獻80%營收的外國背包客沒了，該怎麼辦？」鉑泊客不想坐視經營了4年的旅館就此一蹶不振，求生意志催生了一個念頭：既然背包客不能來，那就吸引讀書客。
▲原本的客房長這樣。（圖／記者陳弋攝影）
▲改造過後的K書房。（圖／記者陳弋攝影）
台北車站商圈補習班、K書中心林立，每天學生滿街跑。面對疫情海嘯，鉑泊客射出了第一支箭：將一小部分的客房改造成「K書房」。2020年3月開始，他們進行了簡單的移動和改裝，小型雅房拿掉床鋪，換成書桌，1秒搖身個人專屬K書房。
Rick透露他們一天之內改造了5間，起初乏人問津，在學生口耳相傳和網路宣傳之下，愈來愈多考生帶著書本進駐，其中一波來自附近的北一女，原本供人休憩、放鬆的旅店竟也出現「寒窗苦讀」的光景。沒了背包客，來了K書客，7月以前是個明顯的旺季，不少人準備迎戰大學考試和國家考試。旅店見此商機再經擴大改造，其中一整層樓（約15間）都成了K書房。
Rick驕傲地表示，外面找不太到「1人1室」的K書房，還附贈飯店式管理，房內有電視、冰箱、保險箱、專屬空調，連面紙盒都沒收走，外面公用的衛浴設備保持開放，考生書念到一半可以去沖澡。K書房也接受包月，30天內考生可憑房卡自由出入，讀累了可以去交誼廳休息。
▲少數考生會選擇過夜閉關苦讀，搭配單人床鋪的K書房應運而生。（圖／記者陳弋攝影）
據了解，滿多家長願意花錢讓小孩來閉關讀書，高中生包辦了大學指考前的3、4成客源，也有一些人是在準備研究所、公職、律師、醫師、會計師等考試。甚至有社會人士包下幾個小時，單純進來看書，或是早上包1個鐘頭翻翻報紙就離開。
令Rick印象深刻的是一位準備律師考試的年輕女生，她在房內堆了滿滿的書，還自備櫃子和箱子放個人物品，待了一段日子，退房時特別帶收納箱來收拾；還有一對兄弟檔，一位考大學一個考高中，家長包下1間K書房，讓兄弟倆輪流來自習。
▼▲「鉑泊客」客房搖身K書房的創舉數度引來媒體關切和報導，業者Rick表示，去年第一位客人就是記者。（圖／記者陳弋攝影）
然而K書客的流量會隨著考季起伏，8、9月稍微降溫，10月後明顯淡化。「幸好我們的房間本來就小小的，彈性很大。」Rick提到，K書房也可以做滾動式調整，隨時能恢復成客房，時間不等人，改造的手腳要快，不然旅館持續營業，相關費用、成本照樣要支出，這是非常現實的問題。
去年春天是國內第一波疫情發酵的時間，很多人不太敢出門，各地風景區、夜市甚至排隊名店人潮銳減，旅館進一步失去國內的散客，無疑是雪上加霜。而且K書房計畫上路後，虧損並未完全止血，於是他們射出第二支箭：月租房專案。
Rick表示，把一些房間改成月租房，以包月的形式出租，每個月和客人簽1次約，適合短期駐足大台北地區的人。等到疫情結束，隨時能恢復以往的旅店模式，迎接散客和背包客回流。
2020年4月中開始，台灣連續2百多天沒有本土病例，國人在這段疫情的平穩期慢慢向戶外移動，橫豎不能出國，大家索性在國內展開小旅行，散客略見回籠。但由於鉑泊客許多房間變成月租房，導致常常無法在週末接待散客，搶一波國旅商機，他們決定射出第三支箭，進行策略微調。
為了方便週末的散客入住，他們將月租方案限縮在平日，提供房間給一些專門在週一到週五入住的人，這種人可能是一些居住在桃竹苗地區的人，週間在台北上班，週末就回家。如此一來，週末可騰出一些房間給假日的散客。
鉑泊客坦言，即便射了3支箭，業績其實只恢復到原先的3、4成。很多人可能以為國旅風潮為旅宿業注射強心針，Rick表示，比較有感的應該是雙北以外的業者。對於初訪寶島的外國旅客來說，雙北是他們的首要觀光點，下榻飯店後可以搭乘大眾運輸工具四處遊玩，甚至到近郊踏青；國人的習慣則是相反，多往東部和中南部跑，北部旅宿業者受惠的幅度非常小。
▲突發奇想祭出K書房、月租專案等求生策略，業者坦言每個月仍繼續虧損，「只期盼安然度過2021年」。（圖／記者陳弋攝影）
鉑泊客部分改造K書房後，據Rick表示第一位客人是一名記者，對方看到外頭掛著K書房的布條，懷疑旅店該不會有甚麼掛羊頭賣狗肉的行為，就進來包下3個鐘頭，在房裡寫稿兼觀察，最後證實不是自己想的那樣，才主動和他攀談，後來出了篇報導。
去年第一篇報導披露後，另外1、2家媒體也有意採訪，Rick當時沒答應，「畢竟這麼不光彩的事情我們也不想……一間好好的旅館因為疫情這樣東改西改」。
▲很多考生或學生口耳相傳到此K書，人流單純，交誼廳內常有人在讀書、寫作業。（圖／記者陳弋攝影）
疫情海嘯無預警襲來，觀光產業首當其衝，過去1年格外艱困，旅行社苦撐，導遊、領隊沒飯吃，北部的旅店也等不到多少客人。Rick感嘆自己身處的產業跟其他人彷彿兩個世界，多數人照樣工作、領薪，生活大致正常，股市看似一片榮景，資訊、電子繼續賺，許多中南部旅店2020年的業績甚至優於2019年，朋友在東部開民宿，假期訂房就是一個字：滿。
身為主管的Rick如今也加入輪班行列，記者抵達時看到他正坐在櫃檯內工作，他不諱言，公司在去年疫情最差的時候，資遣了一些同仁。「不奢望疫情很快落幕，如果能安然度過2021年，2022年恢復正常就好。」最後他這麼許願。
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