帶小六女爬山遲到13分「松雪樓」不給飯吃？母怨不近人情

生活中心／南投報導

爬山爬了一整天筋疲力盡，到了住宿餐廳卻因為遲到得被拒於門外？台北市一名黃姓母親，帶著小六的女兒到合歡山爬山初體驗，因為登山途中耽誤了，趕到住宿的松雪樓要用晚餐時，因為已經超過餐廳規定時間13分鐘，被拒絕用餐，也不提供打包，不斷拜託櫃台，最後才拿到兩個便當，這名母親難以接受旅館應變不近人情。

▲台北市一名黃姓母親，帶著小六女兒到合歡山爬山初體驗，入住松雪樓要到餐廳用晚餐時，因為遲到13分鐘，被拒絕用餐。（圖／翻攝畫面）

黃姓母親這周一（22日）帶著小六女兒到南投縣爬合歡山，這趟登山旅也是兩人的百岳初體驗，或許不熟悉，登山過程耽誤了既定時間，一整天筋疲力盡，晚間7點13分到了預訂入住松雪樓的餐廳用餐，卻因晚了餐廳規定時間（晚間7點）13分鐘被拒絕入內用餐。

▲台北市一名黃姓母親，帶著小六女兒到合歡山爬山初體驗，入住松雪樓要到餐廳用晚餐時，因為遲到13分鐘，被拒絕用餐。（圖／翻攝畫面）

「我們不是說她8點餐廳關，我們7點55分到，我們是7點13分到，就晚了那10幾分鐘，我不曉得他們到底是什麼樣的心態，我說那我們是否可以拿一個盤子端去房間吃，他就說不可以，他們沒有想到說，孩子累一整天餓一天，如果因為飢餓引發高山症，引發一連串的身體不舒服，我說難道沒有辦法同理心去看待這件事情嗎？」黃姓母親不禁抱怨，她也知道自己遲到不對，不過當下餐廳內也還有人在用餐，她不了解櫃台為何不能通融，最後千拜託萬拜託才拿到兩個便當。

▲合歡山松雪樓用餐須知，最晚入場時間已經調整為19：30。（圖／翻攝自東勢林管處官網）

對此，松雪樓說明，主管單位為東勢林管處，餐廳是外包廠商，規定用餐時間是因為遲到入內用餐，會影響工作人員下班時間，不提供飯菜打包是因為過去很多人帶回房間吃，卻因為吃不完倒入馬桶造成高山管線堵塞。東勢林管處也表示，訂房時溝通造成誤會，房客沒拿到餐券不知用餐時間規定，後續會檢討，另外已經跟餐廳協調晚餐入場時間延至晚間7點半，有特殊需求先告知另外備餐，不會再讓房客餓肚子的情況發生。