記者陳佳鈴／台中報導
疫情肆虐，各地醫療能量吃緊，醫護人力不足問題再度浮上檯面！台中一名蔡小姐，因與九個月大的兒子即將返美，搭機依照規定只能接受「三天內檢驗報告」，因此線上預約PCR檢測後到達醫院卻發現人潮大爆炸。現場人滿為患，不但沒有保持安全的社交距離，又因為動線不明顯，有幾度與快篩陽性者擦肩而過，猶如一場「驚險記」！除了感念第一線醫護的辛勞外，也希望藉此分享鎖經歷讓相關單位趕快投注人力，以免造成染疫破口。
▲蔡小姐帶著9月大兒子到醫院採檢，發現陽性者與急診病患根本混亂成一團。（圖／F.Tsai授權提供）
蔡小姐在臉書發文，由於要搭機返美，原本預約自費檢測PCR的醫院，聯繫她政府要他們暫停自費PCR，能夠做自費篩檢的其他醫院也全滿，因為坐飛機只能接受「三天內檢驗報告」；四處詢問下終於找到梧棲「童綜合醫院」還有量能。蔡小姐說，接電話的小姐說我要預約也可以，不預約直接走進去也可以。「為了保險我還是線上預約，並且依照指示把需要填寫的文件，列印的資料，證件正本影本都帶好。」
蔡小姐說，前天(31日)早上她依照預約時間到醫院，懷中還抱著9個月大的兒子到急診報到。量體溫後，護士說還有一張表單要填寫，簽完了入院，但眼前的這一幕讓她心中開始擔憂了起來；「有三條大排長龍的隊伍，每條幾乎都排了十幾個人。隊伍旁邊也滿滿的都是人，有坐輪椅的，手臂受傷的，咳嗽的。就這樣約五十幾個人排在密不通風的急診。」
▲根本沒分流！蔡小姐驚爆「篩檢陽性者根本沒回家，還在計程車站無罩聊天」。（圖／F.Tsai授權提供）
蔡小姐一邊排隊，也看著久候不耐的民眾開始對護士發飆！「我後面的一個年輕漂亮的女孩，高分貝的說What the fuck is taking so long!，用嘶吼的聲音問為什麼掛個號要等這麼久？是在等哪個祖宗十八代？我們這樣很危險，旁邊到處都在咳嗽，護士小姐每一個都跟妳說不知道流程，我在紐約做只要5分鐘！」眼見女孩連番砲轟護士。而站在蔡小姐身邊又有另一位先生說「我很不舒服，頭很痛。」蔡小姐說，「我抱著兒子站在他們中間，一方面覺得女孩的指高氣昂讓人很不舒服，一方面也責怪自己把孩子放在如此大規模群聚的危險中」。蔡小姐指出重點，「醫院把「看診」做了分流，但是掛號跟批價完全是「零分流」，有症狀沒症狀都擠在一起。」更讓她心驚膽戰，是否病毒已開始在此流竄。
不過這一場驚險記才過了一半！蔡小姐說，等了一個小時之後，終於輪到她掛號，才知每個人為何等這麼久的原因！「就算線上已經填好所有資料，因為櫃檯人員打開了頁面，要一個一個幫我們key中英文姓名，護照號碼，身分證號碼，住家地址（包含里跟鄰），還有其他各式各樣的訊息。護士跟我說，系統很難用，所以她一直打錯。我前面的先生，忘了自己的班機編號，就現場找了很久，每個人都有點狀況，隊伍當然就龜速前進。」
蔡小姐說，掛號完拿到一堆的姓名標籤貼紙，被告知到旁邊的檢傷櫃檯繼續等，又這麼等了一個多小時，終於輪到蔡小姐跟兒子被護士指示到外面的採檢棚採檢。「採檢棚那裡很窄，也沒有清楚的指引，只看到一大堆本國外國的人擠在那裡。我抱著孩子走過去，一群外國人讓路給我。往前走，看到三個類似電話亭的，標誌著1，2，3。1號亭的門始終是關著的，3號亭有開裡面沒人。只有2號亭有做篩檢。前面排了三四個先生加上兩個外籍勞工，我就這樣抱著孩子排在後面。本來還想維持社交距離，但是距離一拉開後面的人就拼命插隊，我也只好往前走。後面的兩個外勞看我抱著寶寶，一直要我先篩檢。就在我要踏入2號亭的時候，護士突然大聲訓斥要我出去。然後她繼續在2號亭幫另外兩個先生作完篩檢，才把我指引到3號亭。」
蔡小姐說，2號亭的先生走出來，還問說「那我現在餒？」護士說「你不要再亂跑了，趕快回家。」「可是我快篩陽性餒？」「對，你趕快回家。」當下說當下她倒抽了一口氣才知為何護士要她不要進入的原因！「原來2號亭是給快篩陽性的人複檢PCR用的」、「從頭到尾，我都緊緊地抱著兒子，排在這一群快篩陽性的人旁邊啊」。剛剛還兩個穿著制服的員工從2號亭（篩檢陽性的地方）走出來，經過我們身旁，他們也是在問「現在呢？」護士「你們趕快回家」「但是老闆要我們回去上班啊。」蔡小姐說「他們（篩檢呈陽性者）從篩檢亭出來的時候，因為剛做完PCR，都是沒有戴口罩的。就這樣走過人流旁邊。我雖然戴著口罩，可是兒子只帶了面罩。到底哪裡有分流？想到這真的頭皮發麻。」
蔡小姐終於篩檢完要回家，但看到這一幕又讓她整個崩潰！「我抱著孩子要離開，走到醫院大門等候母親開車來接，這時候我看到剛剛快篩陽性的先生，從我面前的計程車駕駛座走出來。原來他是計程車司機。不過，他並沒有依照指示趕快回家，而是開開心心得跟路人聊天去了（完全沒戴口罩）。如果我媽沒有載我去，也許我就上了這位先生的計程車。」
蔡小姐補充，雖然拿到了PCR陰性報告，但是說真的完全開心不起來。因為我早上九點到，快中午12點才做到了採檢。在這三個小時中，自己跟孩子暴露在超高風險的環境當中。這場篩檢PCR的驚魂記，是對現場完全沒有任何指引、也沒有分流的驚恐、是對篩檢陽性者卻不理醫護告誡趕快回家，仍是在外聊天沒戴口罩的無奈。「這樣對於所有人及第一線醫護都是威脅。」
蔡小姐表示，既然要讓作業流暢，「能讓我們在線上填好自己的資料，醫院的人看ID複查就好，要一個一個key。繳費其實也可以線上繳，減少接觸。」、「為什麼採檢亭，快篩陽性的人跟其他自費檢測的全部混在一起排隊？而且現場還是沒有任何指示，大家都聚集在一起。」蔡小姐心中好多的為什麼，「在場的每個人只能自求多福。我所能做的就是打給1999跟他們說現場的情況。也希望大家都能一切平安。」
蔡小姐分享，「在美國、加拿大做PCR採檢的時候，是在手機填好資料，選好篩檢的時段，然後開車到一個drive thru。現場有醫生會確認證件和名字，然後車窗搖下來篩檢。因為資料填寫已經自動化，預約的時候已經做了分流；所以現場採集三分鐘就能開走。」蔡小姐表示，各地醫療量能不夠，相信眼前的狀況在各地醫院都已出現。以現有且有限的醫護人力再來增加篩檢業務本來就吃不消，但相關單位是否知道這種情況？相關單位及縣市政府是否能夠挹注更多的人力、空間、支援給第一線醫護，蔡小姐最後語重心長地說：「覺得這方面的管理還有很多事情可以做，不要讓因為各種原因讓醫護、自費篩檢的民眾、急診的病患，都暴露在風險之中。」
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