特稿／住客填錯手機！記者在家卻收到「離開隔離飯店」警告

特稿／花芸曦

今（14日）是記者在家工作第四週的時間，不過「人在家竟然接到被隔離，還離開飯店的通知！？」還原今天一早收到疫情指揮中心的簡訊，內容是指我（手機號碼）離開了該居家檢疫跟居家隔離的飯店，要我儘速回飯店，不然會被強制安置＋罰鍰。

▲記者人在家，但卻收到離開飯店，且需隔離的簡訊。（圖／記者花芸曦攝影）

看到簡訊當下，感到驚慌，「想說那我現在到底是能不能移動，如果我一出門買早餐就被警察找上門怎麼辦！」更別說過不久我也接到另一封簡訊，表示要回報身體健康狀況；由於之前有去帛琉泡泡的原因，也有接過自主管理的簡訊，因此為了不讓系統自動通報錯誤，我選擇先按一切正常回覆，再來解決這個問題。

▲不只收到隔離應回飯店簡訊，也收到中央疫情指揮中心的簡訊。（圖／記者花芸曦攝影）

想了一想，覺得有幾種可能，最簡單就是入住旅客填錯資料、再來就是登錄時出錯。思考要打到1922還是打到飯店，評估後認為1922可能會很忙碌無法及時處理，因此就打電話到飯店。

飯店一開始很錯愕！甚至不知道我在說什麼，經過多次解釋後，他終於聽懂了！

▲居家隔離者離開飯店，將會被強制安置。（示意圖／資料照）

◆入住旅客報錯電話怎麼辦

由於一開始我的推論應該是旅客填錯資料，因為我的電話中有一個0，我想應該是有人不小心把6寫成0了，因此我請飯店使用我的電話號碼，查查有沒有這位旅客。

過了半小時，我再主動回電有沒有查到這位旅客的資料，果不其然，櫃檯人員循線找到這位旅客，旅客真的把6寫成0，後續的處理包含

1.請當事人打電話給衛生局，更正資料：不過他也表示衛生局現在有點忙，可能沒這麼快

2.記下當事人的電話，若有警察致電可請他找對方：由於非常時期，若當衛生局找上門，我人又不在飯店而在家時，恐怕需要解釋很久，所以我也記了填錯的旅客電話，如果有相關單位找來時，可以直接請他打給當事人協助釐清。

3.把相關資訊同步給家人，讓他們不會突然接到訊息以為是詐騙

◆提醒務必主動解決

五月間，曾有竹科夫妻，因為有人填錯電話篩檢結果為陽性，被通知得隔離；前兩天也有三重女子，因為被填錯號碼，導致警察、衛生局輪流上門，不僅造成疫調的困難，也會讓電話本人感到慌張跟錯愕，甚至精神耗損。

再加上近期都採取簡訊實聯制，如果疫調要直接以錯誤的手機號碼的紀錄做足跡調查，那就會完全調查錯方向了！！提醒若遇到類似狀況，一定要主動地找到聯繫管道，想辦法更正資料，否則可能會影響整體系統都出錯。

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