三立新聞／綜合報導
國道的「計程收費」新制上路六天來，可說是亂象叢生、問題不斷。不少民眾查帳後發現，電腦顯示的國道通行扣款明細，竟出現同時間、同地點被扣款兩次，或是經過過感應門架時，遭南下、北上雙向扣款，帳單款項一團亂，讓民眾不禁怒批遠通根本是在搶錢。
標榜便利有效率的國道計程收費新制，實施不到一星期就民怨四起，當中最嚴重的就是扣款問題。投訴人林先生說：「同一個感應門架，是三重感應門架，間隔1秒就重複扣款兩次，每次金額是2.4元。」
還有許多民眾也反映，除了被同一個感應門架扣款兩次外，甚至明明是南下，卻南下北上都被扣款，更扯的是已經過的路段，事後卻又再度被扣款，讓民眾不禁認為遠通根本是在搶錢，還有民眾不滿地表示：「考慮會退eTag！」
而遠通電收表示，由於每個車道有兩個扣款模組，所以車輛經過時可能被門架的其他扣款模組感應到，導致重複扣款，加上1/3和1/4進行系統調校，才會產生這樣的失誤。但目前已經將誤扣金額補還給客戶，同時也調整了部份門架上的天線，所以未來將不會再產生對向車輛的錯誤偵測。
不過，除了扣款機制問題，也有不少民眾擔心遠通電收官網設計上的漏洞，可能會被有心人士存取或修改相關資料，不排出會產生大量個資外洩的風險。
對此，遠通一再掛保證不會出現個資外洩狀況，但在這幾天的亂象叢生經驗來看，不免讓用路人質疑，遠通的危機處理真的可靠嗎？（整理：實習編輯張雅筑）
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