記者陳啓明／新北報導
新北市三重區集賢路上某社區爆噪音糾紛，一名住在該社區女子「小真」（化名），因不滿同棟住戶熱水器故障，導致運轉時都會傳出巨大水錘聲，由於水錘聲嚴重影響社區安寧，小真通報社區管委會反映後仍無法解決，憤而向新北市民專線檢舉，沒想到換來的卻是鬼打牆，各單位互推皮球，小真求助無門之下向《三立新聞網》投訴，痛批新北市政府環保局、公寓大廈管理科、警察局3單位瀆職。
▲小真因鄰居水錘聲問題憤而向市府單位檢舉。（圖／示意圖 民眾提供）
▲新北市府環保局回覆小真陳情內容。（圖／民眾提供）
小真表示，從去年開始，不論是白天還是晚上，都會聽到「咚！咚！咚！」的撞擊聲，向社區管委會反映後，管委會查出是6樓住戶熱水器故障，導致運轉時都會發出巨大水錘聲，經管委會向該住戶要求改善，沒想到卻換來「還好好的，幹嘛修？」等語，管委會也相當無奈，只能多次再要求住戶改善，但仍遲遲沒有結果。
遭到噪音嚴重困擾數月的小真不滿問題沒有解決，憤而撥打多次新北市民專線1999舉報，雖然1999專線有受理，但處理過程令小真相當不滿，直指新北市政府環保局、公寓大廈管理科、警察局3單位互推皮球，嚴重瀆職。
小真說，一開始專線通知三重警方到場，員警見狀雙手一攤，這是環保局的業務範圍跟他們警察無關，小真再次撥打專線，環保局又稱這是警察跟公寓大廈管理科、警察局的業務，小真致電公寓大廈管理科，管理科人員從電話中聽到的噪音內容，又直說這是環保局的。
雖然環保局最後有派人前往，但令人氣憤的是，環保局人員抵達時，沒有帶任何測量噪音設備儀器，直接向社區警衛說叫管委會出來，並在現場稱「我有來過了，這跟我們沒關」，隨即拍拍屁股走人，令小真與管委會都相當傻眼。
小真氣不過下5日再次撥打1999專線，要指控新北市政府環保局、公寓大廈管理科、警察局3單位瀆職，沒想到換來的回應卻是，「我只能幫你反映，最後案件還是會轉到各單位去」等語，小真痛批市府的行政效率渙散，根本無心要幫市民解決事情，求助無門下向《三立新聞網》投訴。
《三立新聞網》向新北市政府環保局及轄區警分局詢問，三重警方表示，當下獲民眾噪音檢舉通報後，除了有通知發生噪音的住戶外，也有通知管委會人員前往，由於社區屬於公寓大廈管制條例規範，因此同仁告知管委會溝通協調處理善後，並非雙手一攤不理，事後由於該住戶堅持舉報，轄區派出所5日已受理報案，至於是否違反社會秩序維護法，警方將派人前往該社區查訪，如查確屬實，將依法開罰。
至於環保局是否有互推皮球部分，環保局指出，因陳情民眾現場水錘聲為不持續的噪音，不屬於環保局噪音管制法規範對象（噪音管制法第6條），因此造成民眾誤解，民眾若遇相關事件都可以尋求專家鑑定，找出原因，環保局都會盡力協助。
工務局公寓大廈管理科長陳政勲則說，本局在8月2日收到住戶陳情公文後，特別向管委會了解，管委會表示本案是住戶家熱水器故障發出的噪音，非住戶共有公共設施部分造成，非公寓大廈管理條例能介入，因此請管委會居中協調住戶妥善處理，絕非踢皮球。
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