72小時內都可預約！新安產「彈性時間道路救援服務」開跑

記者戴玉翔／台北報導

早上要開車上班才發現愛車突然無法發動？新安東京海上產險最新宣布「心安數位客服平台」全新上線，領先業界推出「彈性時間道路救援服務」，讓民眾不再在家苦等道路救援服務，72小時內皆可預約！

▲新安東京海上產險最新宣布「心安數位客服平台」全新上線。（圖／新安東京海上產險提供）

新安東京海上產險宣布「心安數位客服平台」全新上線，平台整合「申請理賠」、「現場處理」、「溫馨提醒」、「我要找客服」等保戶常用之理賠服務外，更將持續新增多項保單異動及個人化資訊功能等服務，一站式數位客服提供民眾更便捷、友善及全面的汽車保險服務，且因應「心安數位客服平台」的上線，取代以往紙本汽車保險卡全面改版為靜電貼紙，讓保戶可直接貼於車內玻璃或夾在行(駕)照上，若不幸遇事故，保戶只要掃瞄貼紙上的QR Code就能快速取得貼心的汽車保險服務。

新安東京海上產險發言人呂文泉副總經理表示，「心安數位客服平台」領先業界提供「彈性時間道路救援服務」，舉例來說，小新早上準備開車上班時才發現愛車突然無法發動，但因趕著上班所以無法在家等待道路救援服務，這時他便可透過掃描靜電貼紙上的QR Code預約24~72小時內的道路救援服務，讓小新省去枯等道路救援的時間，在時間安排上更有效率。

同時，觀察到民眾存有「手機分離焦慮症」，普遍手機不離身現象，新安東京海上產險秉持以客戶需求為導向，積極運用數位技術，融合民眾最常使用的汽車保險服務，全新打造「心安數位客服平台」，保戶只要透過手機掃瞄靜電貼紙上的QR Code就能隨時隨地進線客服、進行現場事故處理通報、提出理賠申請、即時取得道路救援或預約道路救援時間等多項24小時不打烊的汽車保險服務。