記者江文賢、謝孟哲/台北報導
iPhone6s在台灣開賣,燦坤實體店面和網購平台都加入戰局,卻有民眾投訴,業者網購強調3小時到貨,上網預約iPhone6s,一開賣到店面取貨卻被告知,要等實體店面民眾消化完,才輪到網購的部分,讓他當場傻眼,以為上網搶訂可以更快拿到手機,沒想到卻是被當冤大頭,燦坤回應周一到貨將優先供貨給網購預約民眾,做為補償。
iPhone6s在台灣開賣,燦坤網購平台也加入戰局,主打3小時快速到貨,但民眾手機沒到手卻當冤大頭。燦坤網站大打iPhone6s開賣廣告,網購和實體店面同步10點開賣,民眾上網訂購收到通知,得到實體店面取貨,開心跑到店面,店長卻告訴他,網購卻一樣要現場排隊搶貨,讓他當場傻眼。
投訴民眾:「店長給我們的回覆是說,你必須要等現場的人購買完之後,才輪到我們。那我就直接到實體門市就好了啊,為什麼我要在網路上做這個預約的動作。」
民眾指控業者廣告不實,燦坤也坦承疏失,強調網購僅供預約不能預購,得到現場付費才算數,卻演變成,店面賣剩的才分配給網購民眾,大家白白吃悶虧。
投訴民眾:「規定的領貨時間到達之後,他(店家)跟我說沒貨,那我離開後半個鐘頭,他又傳了簡訊給我,叫我去領貨,當天又再寄了Email給我,叫我去領貨,他們到底是有貨還是沒有貨,只能傻傻的去,去了又叫我們排隊。」
投訴民眾訂的iPhone6s手機是賣最好的玫瑰金配色,業者表示開賣當天僅僅半小時就賣光,承諾下一批到貨將優先供貨給網購民眾,但iPhone6s卻鬧出三星代工晶片有問題,香港果粉已經醞釀退機潮,iPhone6s當紅,搶的到搶不到都惹爭議。(整理:實習編輯林暐凱)
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