飯店「開夜床」是什麼？達人4點解答　揭五星級隱藏服務

生活中心／游雅嵐報導

疫情趨緩，許多人開始出遊，在挑選住宿時可能會選擇高檔一點的飯店。不過很少人知道，五星級飯店其實隱藏著一個「開夜床」服務，一名專業網友在《好想住飯店 好康.踩雷不藏私》臉書社團中分4點解答，「這也是高端酒店體貼、細緻、周到服務的一種體現！」讓許多人大呼長知識了。

▲五星級飯店有「開夜床」的服務。（圖／網友Godfrey Hsia授權）

（以下獲Godfrey Hsia臉書授權全文刊登）

五星級奢華酒店夜床小常識：

英文：TURN-DOWN SERVICE

很多人可能不知道，其實五星級應該有的服務，開夜床就是其中！

開夜床如果沒有特殊指定，一般開夜床時間會落在5:30-6:00開始！

而且要在晚上9點前完成！

一般來說：開夜床有以下服務：

●把整個房間環境調成夜間氛圍，燈光調暗，關上窗簾。

●補充礦泉水，清洗過使用過杯具，放夜間小食。

●床鋪整理成睡眠模式，床尾巾取下，被子在枕頭前反折一角，床邊地上鋪上地角巾，放上拖鞋。

●浴室備品補充，更換客人使用過的毛巾，用品重新歸位；浴缸前及淋浴間放上地角巾！

▲「開夜床」房務員會將被子在枕頭前反折一角。（圖／網友Godfrey Hsia授權）

開夜床看起來沒有什麼特別意義，而且還給房務員增添許多額外的工作，其實這是高端酒店應該做的服務，畢竟標榜著這麼響亮的名號，這也是高端酒店體貼、細緻、周到服務的一種體現！

開夜床一直存在爭議性，事實上，任何一種服務的出現與消失都有其自然規律，因為這是一個顧客為中心的時代（也夜床對我而言，是奢華酒店應該做到的基本服務，不然請不要把自己叫做奢華），客人會告訴酒店，他們的喜好，而去選擇什麼是客人會拒絕的服務（因為從客人的反饋，才知道哪些是多餘的而不被接受的服務，但只要酒店提供了這項服務，就不應該有所區分族群，因為不管是訂便宜的。還是貴的，我個人認為，每個人住奢華酒店，這基本的服務，不應該因為人力受限，而去拒絕客人的藉口！

這種基本服務，不該存在大小眼！

當然你可以說我降價了，lower the cost！

那我也可以說，既然這樣，掛著奢華，也可以不用開門了！