飯店入住等8小時！旅客塞爆排到深夜　被告知：還沒整理好

生活中心／施郁韻報導

不少民眾放假就會到外縣市遊玩，就有民眾出遊入住台北市萬華某一間飯店，當天下午2、3點抵達飯店準備入住，Check in就等了近8個小時，結果等到深夜才有房間，飯店大廳滿滿排隊人潮，讓民眾氣炸控訴。對此，飯店公關表示，會一一向顧客致意。

▲有民眾到飯店Check in從下午2點等到晚上10點，近8個小時。（示意圖／翻攝自Pixabay）

據《東森新聞》報導，遭投訴的飯店位於台北市萬華，由於飯店很新、地點靠近車站，不少旅客選擇訂房入住。有民眾表示，從下午2、3點前往飯店開始等待，晚上6點左右有事先離去，沒想到8點多回來還在等，最後到晚上10點才入住。

投訴民眾拍下飯店大廳拎著行李箱的人，滿滿人潮，都是在等待Check in。民眾氣憤說，生氣不是沒道理，因為許多人提早在網路上預訂，結果到了現場，飯店說「房間還沒整理好」，就連要退房也被拒絕。

民眾事後到飯店的Google留下一顆星評價，有留言控訴，期間沒有主管階級的人現身解釋，只有櫃檯工作人員不斷忙碌，認為飯店態度消極，甚至還有旅客Check in排了好幾個小時，退房時又遇到停電。放假出遊，卻花大把時間在飯店排隊，對此，飯店僅回應，會打電話給旅客致意。