記者吳崑榆、陳柏璋/南投報導
南投水里一家通訊行開立收費表遭民眾爆料投訴,SIM卡剪卡要收100元,帳號申請也要100至200元不等,其中最貴的項目就是LINE信箱設定和聊天紀錄備份,竟然開價300元,有人覺得被坑,但也有人聲援店家認為使用者付費,開店就是要賺錢不是做慈善,別把服務當成應該的。
▲通訊行公布「收費表」卻遭民眾爆料投訴。
民眾手機忘記密碼打不開,走進通訊行找專業人士幫忙在平凡不過了,但在南投水里一家通訊行竟然公布收費表,要求民眾付費,項目表上頭寫著SIM卡剪卡100元,臉書、信箱帳號申請100到200元不等,其中最貴的就是LINE信箱設定、聊天紀錄備份,竟然開價300元,有人覺得被坑,但也有網友聲援業者收費合理,開店就是要賺錢不是做慈善事業,別把服務當成應該的。
▲代為處理不同的服務項目,酌收價格也有些微差異。
通訊行業者:「其實當然也是基於使用者付費,這個是絕對沒有問題的,正常我跟你收個兩百塊,其實工錢還不太夠,有時候一下來就是一個小時。」業者出面解釋強調南投鄉下地方,主要客群為地方老年民眾和遊客居多,平常幫個小忙服務大眾沒關係,但大部分顧客手機不是在本店消費,卻三番兩頭往店裡求救,人事租金成本根本划不來。民眾:「合理啦,如果需要的話OK。」
▲通訊行立「收費表」酌收費用,同業、民眾認為合情合理。
通訊行同業:「商家本身都有人事租金的成本管銷,我想收個技術諮詢費應該也是合理的。」通訊行同業、一般民眾也同意,服務收費合乎情理,但業者也不是死腦筋,雖然民眾不是在原通訊行購買手機,但要求服務同時,遊說客人花個小錢買個配件或是收費,達成共識避免爭議。(整理:實習編輯張家寧)
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