住宿關子嶺1晚7780！房門一開傻眼　不只發霉還掉磁磚

記者王紹宇、洪淑珠／台南報導

有民眾到台南關子嶺泡湯住宿，訂了要價7780元的房型，價格不算便宜，一進門就發現角落有灰塵跟蜘蛛絲，浴室地板全是被清潔劑腐蝕過的痕跡，盥洗用具檯面發霉，熱水壺上面更有一層灰，不敢泡奶給小孩喝！雖然業者同意換房間，但換到的泡湯池磁磚剝落，很傻眼。求證業者，坦承的確有疏失，對於房客提出的質疑，的確沒做好，公開道歉。

▲有民眾訂了要價7780元的房型，但房內的環境卻相當糟糕。

把握休假日，外地遊客訂了台南關子嶺泡湯住宿，沒想到一進門讓他驚呆。

▲房內壁紙嚴重破損。

冰箱櫃一打開，一團團灰塵，熱水壺好髒，根本不敢泡奶給小孩喝，門後衣櫃前壁紙嚴重破損，地上還疑似釘子外漏，有清潔劑腐蝕痕跡，盥洗用具檯面發霉，冰箱櫃不對稱關不起來。

控訴民眾：「不知道踩到什麼東西，那個磁磚就從他腳上起來，他就說磁磚怎麼掉下來？環境給我的感覺都不是很OK，燈光也不是像官網照片這樣明亮。」

▲泡湯池的磁磚掉落。

跟櫃台反映，雖然同意換房間，但泡湯池腳一踩下去，磁磚掉落，一家人出遊心情大打折扣。

溫泉旅館業者：「門框啊，就是這裡的壁紙掉，真的很抱歉，沒有及時趕快把它補好。」

▲業者公開道歉，坦承確實有疏失。

實際到被投訴的溫泉旅館，業者坦承房間的確不夠完善，有些細節之前沒注意到，像是冰箱櫃的卡榫鬆脫，服務人員疏忽了，另外，浴室的檯面發霉、熱水壺留有水漬，這些真的都沒仔細清潔。

溫泉旅館業者：「不是只有這裡會有，樓上房間也會有，讓她很不愉快，就是對她抱歉，不好意思，希望她有機會再給我們1次機會。」

業者公開道歉，之後會再仔細檢視，重新打掃，只是花了近8000元入住溫泉旅館，房間沒打掃乾淨，泡湯池還撿到破掉的磁磚，開心出遊卻踩到雷。