記者光申鈺、余德芹／台北報導
為降低醫療院所PCR量能超載問題，5月12日起包括「居家隔離、自主防疫、居家檢疫」等3類對象「快篩陽性即確診」，不過在判定確診之前需要先經過醫師視訊診療判定，不少大醫院上路首日從早到晚的時段全部都額滿，就有快篩陽患者都掛不到號，利用健康益友APP預約也都額滿。
▲鏡頭前出示快篩陽性試劑，判定確診之前需要先經過醫師視訊診療判定。
家醫科醫師：「把快篩放在你的下巴，還有健保卡。」
鏡頭前出示快篩陽性試劑，民眾利用視訊診療讓醫師判定是否確診，快篩即陽性上路首日該怎麼預約。
記者光申鈺：「即日起三類居隔的民眾，期間如果快篩呈現陽性的話先拿出健保卡，把快篩試劑放在旁邊拍照，再打開健康益友APP，上面可以看到有一個快篩陽性門診，點進去後選適合的醫療院所，接著預約視訊診療就完成。」
▲預約視訊門診同時要將快篩陽性照片上傳證明。
預約視訊門診同時要將快篩陽性照片上傳證明，另外也可以到大醫院網路掛號陽性快篩視訊門診，只不過有醫院點進去三個時段都額滿，甚至一度大當機，民眾抱怨根本掛不到號。
快篩陽性居隔者廖小姐：「COVID-19的門診是滿的，滿到明天，我不知道我到底是要出門做PCR，還是在家裡再想辦法預約。」
第一天掛號就卡關，廖小姐還用了健康益友APP快篩陽門診也顯示已額滿，不只病患苦惱，醫師也直言有困難。
▲病患苦惱第一天掛號就卡關，健康益友APP快篩陽門診也顯示已額滿。
診所醫師詹前俊：「居家隔離書就比較困難，他很多都還沒送達，（法傳系統）登入的時候，我們的IC卡上傳登入就有問題，所以要花很多時間。」
加上身分確認，視訊診療一位病人前後至少得花15到20分鐘，現場還有其他患者要看，讓診所醫師人力吃不消。
疫情中心醫療應變組副組長羅一鈞：「他如果到健保快易通或是健保的視訊診療院所網站，可以看到大概有一萬多家診所，還有很多的醫院有加入提供這些專線，還有可以去預約門診。」
有人擔心快篩會不會被冒用，醫師表示視訊看診當下會要求折毀，指揮中心也強調視訊診療量能還會再調整，讓通報流程更順暢。
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