外送員出包！網曝「苦等1小時」飲料遭打翻　嘆：求助無門

生活中心／陳慈鈴報導

▲外送員出包，網友透露自己苦等一小時，不但飲料沒拿到，外送員還取消訂單。（示意圖／資料照）

隨著疫情不斷升溫，越來越多人選擇「外送」解決三餐的需求，外送平台上充斥著各式各樣的外送員，有好有壞，近日就有一名網友透露，自己花費1小時的等候時間，卻換來飲料遭打翻的結果，最後因訂單遭取消而無法聯繫到外送員，僅能透過該外送平台獲得退款的處置。

一名網友在《Dcard》表示，自己透過某知名外送平台訂購飲料，沒想到苦等1小時都沒有下文，開門一看才曉得飲料被打翻在公寓樓梯上，原PO推測可能是外送員打翻飲料後離開，查閱APP訂單狀態後發現原來訂單已經由外送員取消，面對這種突如其來的狀況，使得原PO原先打算犒賞自己的心情，大受影響。

▲網友表示，自己等待1個小時後，不但訂單遭到外送員取消，開門還發現飲料被打翻在公寓樓梯上。（圖／翻攝自Dcard）

原PO提到，該外送平台的機制，如果「訂單被取消，是無法再做後續處理的，在外送平台的APP上被取消的訂單是沒有任何幫助選項的，不管你怎麼聯繫客服都沒用，頂多就是退款，找不到當初的外送員來負責這筆訂單。」他透露，目前自己的情況雖然不會被外送平台收取費用，卻白白苦等1小時，還需要自己清洗公寓樓梯的飲料殘渣。

此文一出，頓時引起網友多方討論，有的人對原PO深表同情，「有夠誇張，連句道歉都沒有，拍拍你」、「外送員打翻飲料至少也要告知或是清理吧…這樣什麼都沒做直接取消訂單走人，真的很糟糕」，也有人表示，「我是建議你以後下樓拿」，還有人針對外送員取消訂單的舉動提出質疑、「為什麼飲料已經被外送員取餐了還可以取消訂單啊」，根據知情的網友透露，外送員取餐後可以進行取消訂單的操作，乃是外送平台的機制問題，叫人防不勝防。

另外，更有網友在留言處分享同樣不愉快的外送體驗，「昨天晚上叫麥當勞，結果外送員接單之後給我越跑越遠，我想說可能還有其他單一起拿，加上下雨體諒一下，結果半小時後他給我停在一個遙遠的地方，我問他，跟我說他忘記還有單？_？然後就給我取消，最後拿到漢堡跟薯條都冷掉的餐」。

▲貼文引起多方討論，更有網友於留言區分享同樣讓人不愉快的外送體驗。（圖／翻攝自Dcard）