「借冰蛋糕」逼掏330元清潔費　業者：店員口誤還是要收

記者洪淑珠、許世良／高雄市

民眾到餐廳過生日，自備蛋糕拜託店家暫時冰在冰箱，店員回覆要收取兩百元服務費，不過結帳時，金額卻變成300元，更讓民眾氣憤的是，還要算在用餐費用內。以一成服務費來算，光是蛋糕就收了330元，店家當下以「接洽的人員說錯了」為由，結帳系統無法更改，堅持收錢。不過事件曝光後，店家卻開始釋出善意願意退費。

▲發票上顯示，冰蛋糕的金額高達330元。

三五好友自備蛋糕帶到餐廳慶祝生日，開心吹蠟燭許願，最後來不忘合照留影，但餐點吃完，結帳時店員卻告知，蛋糕服務費要收取300元，一行人很傻眼，因為這個數字跟一開始說的不一樣。投訴人葉小姐表示：「問可以讓我們冰蛋糕這樣嘛？他是說可以，要收200清潔費，我看帳單時候才發現，他蛋糕收的是300元。」

▲業者卻用店裡員工搞錯當理由，但還是堅持要收錢。

蛋糕借放冰箱，價格變變變，而更讓消費者不服氣的是，帳單裡有一筆高清潔費高達300元，以消費額1780元來算，一成服務費多達178元，也就是說，裡面還包含蛋糕的清潔費，蛋糕收費正確金額，是收了330元。葉小姐接著說：「他（店家）說可能是接電話小姐講錯，我就說，那講錯我們消費者要自行買單嗎？我們是被騙進去強迫消費。」

▲葉小姐表示，自己就像被騙進去強迫消費。

葉小姐不滿，店家以「接洽的人講錯了，結帳系統無法更改」為由，蛋糕清潔費堅持要收取330元，她氣得把過程PO上臉書。事後，業者主動聯繫，告知願意退費，釋出善意，希望葉小姐能消消氣。（整理：實習編輯吳欣晏）