台中五口家庭赴美打疫苗　旅行社沒開機票害多噴10萬元

記者李忠憲／台中報導

▲一家五口要到美國打疫苗，上旅行社網站訂機票。示意圖。(圖／桃園機場公司提供)

徐姓男子去年5月因國內疫情爆發，打算帶一家5口到美國打疫苗。他透過旅行社網站買5張來回機票，並備妥PCR檢測證明，前往機場要登機時，卻發現機票沒開出，只能再花10萬8千多元換機票延後出發。徐男怒告旅行社求償，但法官認為，徐男沒收到電子機票卻沒反映，應自負3成，旅行社應賠7萬多元。

判決書指出，台中徐姓男子因為新冠肺炎疫情爆發，國內疫苗還不足，打算安全全家一家5口到美國打疫苗。他去年6月1日上山富國際旅行社網站刷卡20萬4千多元，購買隔天飛美國舊金山的聯合航空來回機票5張。隔日清晨6點半，徐男帶著一家五口並備好PCR核酸檢測證明，穿上全套隔離衣前往桃園國際機場。

▲一家五口到桃園機場，才發現旅行社根本沒開票。(圖／桃園機場公司提供)

豈知，航空公司櫃台告知來登機的徐男說，他們的機票沒有開票，所以無法登機。徐男打電話給旅行社，旅行社卻因為還沒有到上班時間，沒人接聽電話，一家人只好留在機場等待。旅社行上班後，也幫他們改為當晚的長榮航空機票共31萬2千多元。

徐男向台中地院提起民事損害賠償訴訟，表示因旅行社的問題，導致自己多花10萬8339元買機票。因為回程班機延後，讓他與妻子損失4.5工作天1萬8千元，求償12萬6千多元。

法官認為，旅行社聲稱與徐男無契約關係，但確有提供代訂機票服務，並收取服務費。旅行社在徐男訂購機票後，寄送確認書畫面寫明「付款成功後請靜候15-30分鐘…開立完成會E-MAIL到您指定信箱」，但電子機票卻未傳送到徐男信箱，旅行社顯有過失。

法官審酌，徐姓夫妻主張損失4.5個工作日，未能舉證財產總額因此減少，駁回請求。另外，徐男有接到機票付款成功確認書，但未向旅行社反映沒收到電子機票，讓旅行社無法有補救措施，也有過失。最後判徐男應自負3成責任，旅行社應賠7成，共7萬5837元。全案可上訴。

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