避免下一個「防疫險之亂」！綠委籲公布產險業客訴案件數

記者高逸帆／台北報導

本土疫情延燒，也連帶燒出防疫保單之亂。民進黨立委郭國文、林楚茵、鍾佳濱今（15）日在立法院共同召開《預防下一個「防疫險之亂」》記者會，要求金融評議中心應公開資訊，公布被客訴的案件、種類，讓保戶能夠選擇有商譽的業者。此外，也要針對「巨災」訂定最低再保險比例，確保所有業者都賠得起，以預防再次發生一張保單毀掉半個產險業的慘案。

▲林楚茵呼籲，應該透過修法讓產險公司現形，歸還消費者知的權利（圖／林楚茵辦公室提供）

林楚茵表示，她在5月23日提案要求各公司及金融評議中心每2個月公布一次防疫保單客訴件數，但礙於《金融消費者保護法》第19條的規定，金融評議中心只能去公司識別化的揭露客訴案件量，讓保障消費者的法規反成為業者規避的依據。

林楚茵指出，高風險的保險公司可能透過資金大做廣告蒙蔽消費者，但是客訴數據的公布是保險公司無法隱瞞的。既然金融評議中心握有詳盡的資料，應該透過修法讓這些公司現形，歸還消費者知的權利。

鍾佳濱則說，防疫保單之亂讓產險業資本適足率從465%降至到227%，危及其他險種的保戶權益。他說，去年防疫保單再保險大於50%，今年再保險低於50%，呼籲金管會對於發生率難以預估、損失金額龐大等特定風險，要強制「再保險」。

郭國文指出，「再保險」是重要的風險分散手法，尤其產險的特性會有「巨災」風險，如颱風、地震等狀況，導致一次大規模理賠的情況發生。他認為，保險局可針對「巨災」訂定最低再保險比例，確保所有業者都賠得起。

金管會保險局陳清源組長回應，金管會站在消費者保護的立場，已要求評議中心及各公司要公告客訴量讓消費者瞭解，也會把客訴案件納入公平待客的評鑑，對於保險公司名稱的揭露將帶回金管會做討論。

▲保險爭議類別表（圖／林楚茵辦公室提供）