香草口味驗出極微量殘留農藥　哈根達斯：下架免費退貨退款

記者李鴻典／台北報導

▲哈根達斯產品預防性自主下架聲明稿。

被譽為冰淇淋界勞斯萊斯的知名冰品Häagen-Dazs哈根達斯，今（20）天午間發出聲明稿強調，進口台灣的香草品脫冰淇淋（有效日期：2023/04/13）與香草桶裝冰淇淋（有效日期：2022/10/26），在輸入查驗時檢出含有極微量殘留農藥ethylene oxide。為保障消費者權益並對食品安全盡到把關責任，已在第一時間將這二批有疑慮的產品進行封倉並停止出貨，同時更進一步預防性自主下架有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品，並提供客戶退貨及消費者退款。

以下為哈根達斯產品預防性自主下架聲明稿全文：

追求最高品質的自律，積極處理中

哈根達斯致力於提供消費者高品質產品作為首要考量，始終符合並謹守國際及台灣法規規範與標準。哈根達斯自銷入台灣近30年以來，產品皆合法進口，此次進口台灣的香草品脫冰淇淋(有效日期: 20230413)與香草桶裝冰淇淋(有效日期: 20221026)，在輸入查驗時檢出含有極微量殘留農藥ethylene oxide。為保障消費者權益並對食品安全盡到把關責任，我們已在第一時間將這二批有疑慮的產品進行封倉並停止出貨，同時更進一步預防性自主下架有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品，並提供客戶退貨及消費者退款。

▲香草品脫冰淇淋驗出極微量殘留農藥ethylene oxide。

此外，我們已於第一時間通報全球總部，經總部確認回覆表示，全球各地哈根達斯流通販售的產品，皆未獲得任何相關通報，並且全球原料供應商皆遵守歐盟與進口國相關國際法規規範，哈根達斯產品中並無使用環氧乙烷，因此對於此次抽驗的結果，我們與全球總部正積極謹慎的釐清各環節，並積極配合台灣主管機關執行相關查驗作業，共同守護消費者權益。

您的擔憂我們都懂，以最快時間提出解決方案

哈根達斯願秉持最高負責的態度與誠意解決您的疑慮與擔憂，一直以來食品安全以及產品品質都是我們的首要考量，為保障消費者與各門市通路的權益，我們已預防性自主下架相關批號香草冰淇淋產品，其餘口味冰淇淋品項無疑慮，敬請安心食用。哈根達斯將繼續恪守台灣相關法規規範，感謝各界一直以來對哈根達斯的支持。

針對此二批預防性自主下架有疑慮相關批號的香草冰淇淋杯裝產品，若消費者有所疑慮，即日起提供以下免費退款方式：

凡於實體通路購買有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品的消費者，持2022年4月26日之後的購買證明(含紙本發票/電子發票/雲端載具)，可至原購買通路依照各通路退款辦法即可辦理，退款期限至2022年8月31日止。

另於電商通路或7-ELEVEN購買有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品的消費者，可憑2022年4月26日之後的購買證明(含紙本發票/電子發票/雲端載具)至線上申請退款，退款期限至2022年8月31日止。

線上退款連結：https://bit.ly/3b9mT2s

如對退費方式或產品有相關疑慮可聯繫客服信箱 taiwan.customerservice@genmills.com  或撥打客服專線：0800-056-118。