記者陳威、張乃峻/新北報導
五名馬來西亞遊客,日前入住九份一間背包客棧,卻發現網站照片和實際差很大,溫馨客廳像倉庫,還有小蟲爬來爬去,一行人決定退宿,卻要老闆幫忙付下山的車錢,當場被拒絕。實際找到這家客棧,老闆強調這是背包客棧不是飯店,雙方對住宿認知有落差,原本就要全額退費,但還要求車錢就太過份。
▲客棧房間上下舖
客棧老闆寬哥:「你來裡面看一下,你看,其實她所謂的落差,我不知道是在哪裡。」跟著老闆進到房間,映入眼簾的簡單的上下舖,還有落地窗風景。這裡是新北市九份的背包客棧,但幾個來自馬來西亞的旅客,卻住到一肚子氣。
▲遊客拍下天花板出現大裂痕
照片中天花板出現大裂痕,還有蟑螂和小蟲子作伴,雜物和垃圾更是堆得滿地都是。馬來西亞籍旅客:「完全不符合照片啦,而且一打開東西有灰塵,然後很多很多的灰塵,然後很骯髒。」
當初她們一行5個人,被訂房網站上的照片深深吸引,每人花700元入住,沒想到原本溫馨的小客廳,卻像倉庫一樣雜亂,就連廁所也沒預期乾淨,一行人決定連夜下山,還要老闆幫付車錢。
▲網站照片與實際狀況
客棧老闆寬哥:「你不喜歡我們的地方,我們也不希望有你們這樣的客人住在這裡,我把你們來住的錢還你們,但是你們要我幫你們出交通錢,NO。」
▲遊客要求老闆出下山的車資
客棧老闆寬哥:「像這種客人,應該去住飯店或酒店,你來住背包客棧,我們背包客棧就是這樣子。」客人覺得客棧老闆欺負外國人,但老闆則認為,是雙方對住宿認知有落差,但不論如何,卻也讓這趟台灣之旅留下遺憾。