控櫃姐吃霸王餐外送員報警　結局誤會一場：新人不知送餐規定

記者邵子揚、王紹宇、顧元松／台南報導

台南一名陳姓外送員在臉書社團大吐苦水！說禮拜一晚間送餐到百貨公司，因為防疫規定，只能放在員工出入口的外送餐點區，他按照程序拍照並且回報餐點送到，但沒多久卻收到平台反映，訂餐民眾沒收到餐點，外送員報案調閱畫面發現餐點就是櫃姐拿走，懷疑是要吃霸王餐，但了解後卻是烏龍一場！

▲外送員依規定將餐點送到出入口，卻被客人在系統點選沒有拿到餐。（圖／非當事人畫面）

櫃姐：「下次如果有遇到這種狀況，也可以試試看打給我。」外送員：「阿不然。」

員警：「你們客服有辦法聯絡嗎？」外送員：「沒辦法。」

百貨公司內，外送員來了，警察也來了！

員警：「你們有什麼另外的管道？」外送員：「都沒有。」員警：「都沒有？」

外送員：「不然怎麼會爆料公社這麼多我們的問題。」

外送員滿肚子苦水，明明餐點送到，但卻被客人在系統點選沒有拿到餐，擔心因此被記點停權。

員警：「現在是因為防疫期間，現在他們只能送到員工出口那邊而已，所以要請妳們自己去拿。」

櫃姐在一旁睜大雙眼，澄清不是吃霸王餐，而是誤會。

原來是因為防疫規定，外送員不能直接把餐點送到櫃位，只能放在員工出入口的餐點集中平台，當天外送員按照百貨公司規定，放完餐點後回報系統，但櫃姐在櫃位上遲遲沒看到外送員送餐來，系統卻顯示已送達，為了聯繫外送員才點選「沒收到餐點」。

當事外送員陳先生：「（那個記點取消了嗎？）現在公司還在評判當中，（怎麼說？）我怕我停權的時候，我那時候的時間以及影像都消失了，所以我今天先來備案。」

結果調出監視器，拿走牛肉麵的就是專櫃小姐。

▲雖然拿走餐點的就是專櫃小姐，但事後也證明誤會一場。

當事櫃位協理謝小姐：「這個同仁是新人，她不太知道說因為防疫期間也許百貨這邊會擋，不准他送上來，原因是因為她原本寫的是送到櫃位上，之前的外送人員也都送到櫃位上是沒有問題的。」

事後證明誤會一場，也根本不是櫃姐要吃霸王餐，當下也急著下樓找外送員，但陳姓外送員很無奈，按照防疫規定送餐，卻因為客人誤會被客訴，得靠自己扮柯南找答案，就怕因此被停權影響生計。