迎接疫後商機！旅行業曝最大問題是「缺工」　萬人赴泰國現況曝

記者戴玉翔／台北報導

▲曼谷悅榕庄來台推廣，燦星旅遊則為悅榕集團在台總代理。上圖為燦星旅遊總經理殳蓁蓁（左起2）、曼谷悅榕庄市場銷售總監Bon（右起2）、燦星旅遊產品部副總經理羅俊英（右起1）以及曼谷悅榕庄市場銷售副總監Mint（左起1）。（圖／記者戴玉翔攝影）

疫情封鎖國境兩年多後，在今年10月13日終於迎來開放時刻，國內各大旅行社紛紛喜迎首發團，加上聖誕、跨年、農曆年檔期到來，旅遊業漸漸復甦，但燦星旅（2719）卻透露，面對龐大的疫後商機，最大的困境就是「缺工」，甚至因為這個問題受到旅客投訴「電話都接不完」。

台灣國境解封，即將迎接疫後旅遊商機的觀光旅遊業，卻面臨缺工問題，不僅航空業大招聘，晶華酒店集團董事長潘思亮也表示，晶華酒店疫情後大概缺5、600個員工。

而燦星旅行社也表示，由於疫情給旅遊觀光業帶來巨大的危機，許多同行都在這段期間離開了旅行業，而如今找到新工作的他們，也沒能回到旅行業，這也導致國境開放後，公司面臨人手不足的問題，加上民眾在疫後更喜愛客製化、小團化、家族旅遊等形式的旅遊，更需要人力去規劃，但公司卻因為人手不足，有些只好忍痛拒絕，這也導致客訴不斷，該如何解決缺工問題，需要好好思考。

▲高空酒吧Vertigo and Moon Bar移至61樓，可360度視角欣賞昭披耶河景緻。（圖／燦星旅遊提供）

至於說起開國門後，台灣人最愛去哪個國家，燦星旅表示，第一名就是日本，但泰國同樣是熱門的選擇，根據泰國9月份官方統計，台灣入境人數約有1萬5百人，且旅客人數持續上漲中。泰國曼谷知名五星飯店悅榕庄銷售總監Bon透露，目前泰國當地旅遊已恢復正常，12月、1月的訂房數已近乎客滿。

看好台灣旅遊市場潛力，曼谷悅榕庄也來台發布最新旅遊體驗，包括打造多感官數位互動式體驗餐廳「Worldtigo」將於12月1日正式開幕，旅客也可以搭乘悅榕庄番紅花號來場昭披耶河巡航之旅，體驗一場國王奢華遊船晚宴，悅榕集團在台總代理燦星旅遊即日起也推出團體行程，最低3萬9900元起。

▲曼谷悅榕庄將其位於60樓空間則打造成全新多感官數位互動式體驗餐廳與酒吧「Worldtigo」。（圖／燦星旅遊提供）

曼谷悅榕庄通過與AI Digital Co., Ltd. 的合作，將其位於60樓空間則打造成全新多感官數位互動式體驗餐廳與酒吧「Worldtigo」，結合4D投影效果、AR、全息牆面投影等技術融入餐飲服務中，依據每道菜都有不同的效果變化，讓旅客透過五感來場驚奇的用餐體驗。曼谷悅榕庄也表示，Worldtigo將於2022年12月1日正式全新開幕，共36席位。

從河上欣賞泰國是最具代表性的旅遊方式之一， 2019年啟航的悅榕庄番紅花號(SAFFRON CRUISE)，船重200噸，容納100人，一邊品嘗由酒店旗下五星主廚烹調料理，一邊悠閒欣賞昭批耶河風光，體驗國王最新潮的美食船宴之旅－航行時間共3小時，沿著湄南河經過數個曼谷著名地標，包含: 曼谷大皇宫 Royal Grand Palace、黎明寺 The Temple of Dawn、Memorial Bridge、弗拉基米爾玫瑰聖母教堂 Holy Rosary Church、聖克魯斯教堂 Santa Cruz Church、泰國銀行博物館 Bank of Thailand Museum等等。