寫信給客服！外送員稱身障拒上樓　他回這句話秒現身

生活中心／綜合報導

▲男網友認為外送員假借身障為由拒絕送餐上樓。（示意圖，非當事人／資料照）

近日1名男網友在臉書社團《爆怨公社》發文，指出他點了外送餐點，並請外送員送上樓，外送員以身障為由無法上樓，請他下樓取餐，男網友直呼：「現在外送人員不送上樓都這樣的嗎？」，不少網友認為，外送員應該送上樓，部分網友則挺外送員，並認為顧客應該體諒外送員身體不便。

男網友發文表示，外送員先傳送「我是殘障，等會到了，請您下來取貨」等訊息，男網友回覆：「沒辦法下樓取貨，就是沒辦法取貨才叫外送。」，外送員又說：「我上不去啊！」，接著開始計時10分鐘，他便表示要寫信給客服，外送員才說：「你這是幹嘛！我試試。」，他無奈表示：「我就是不方便才叫外送。」

男網友還說，因為身體不舒服才叫外送，他看到外送員直挺挺站著，不禁心想：「跟我說他身障不能外送？送上樓後還附加一句不會下來拿嗎？不要跟我說體諒外送人員什麼鬼，叫外送就是方便才叫外送。」

文章曝光引發熱議，不少網友表示：「直挺不等於沒問題，建議你下次訂餐，在備註欄註明人需坐電梯或送上樓」、「我個人認為如果不是確診、受傷完全沒辦法出門的話，下樓拿一下也不會怎樣」，有人則認同男網友，外送員就應該送到指定地點，並表示：「在抱怨客人懶的那幾位，所以你們不送上樓不是因為懶？」、「當外送不想爬樓其實可以考慮換別的工作」

還有人緩頰表示：「我認為各有原因，該改進的是客服，日後要把取餐可能性列入考慮。」，有人好奇是不是男網友沒有提前備註，男網友則說，他有在外送選項欄備註需要爬上樓，直接送到五樓，並強調：「我很有禮貌的備註，不是不禮貌口氣不好。」