「言語」成醫療暴力最大宗！萬芳醫院拍片倡友善醫療「暴力零容忍」

記者簡浩正／台北報導

▲萬芳醫拍片倡友善醫療「暴力零容忍」。（圖／萬芳醫院提供）

新冠肺炎影響全球3年，除使國內醫療量能曾備感壓力外，近年也發生多起醫院急診醫療暴力事件，使無辜醫護人員受傷、造成難以撫平的傷痕。對此，萬芳醫院日前特地拍攝「沉默的暴力」影片，倡導友善醫療、期讓醫療環境越來越好。

據悉，2017年醫療法第24條第二項修正加上了「公然侮辱」等字，杜絕言語暴力、增加醫護人員保障，不過據衛福部醫事司最新資料顯示，台北市從2018年至今的醫療暴力通報數有232件，平均一年58件，僅次於高雄的233件；另，北市醫院案件數最多的為榮總37件、聯醫仁愛院區30件居次，暴力事件中，以言語暴力占49％最多。

萬芳醫院表示，醫院是提供急性醫療照護的場域，若是臨床工作環境對護理人員不友善，將造成難以撫平的傷痕。故團隊透過「沉默的暴力」影片傳遞，當護理人員在照護病人過程中，可能面臨病人或家屬小至接受其言語質問，大至揮拳動手等等暗藏威脅場域時，他們的身心靈和專業技能的發揮將向下發展，對日後執業與自我認同產生陰影，甚至萌生退意。

尤其近年因新冠疫情衝擊下，民眾長期處於緊張焦慮的情緒，各種暴力事件層出不窮。數據顯示，每年醫療院所收到150件肢體暴力事件，而言語暴力事件高達1500件，「肢體的疼痛或許只會持續15天，但這些無形的言語抨擊則會超過一年。」醫護人員這3年來鎮守前線、挺住一波波疫情嚴峻時期，後疫情時代需醫療人員與民眾相互體諒與配合，成為白衣天使們強大的後盾。

該影片除傳遞搭起友善醫病關係之重要性，同時也是中華民國護理師護士公會全國聯合會等團體舉辦的「護理的力量(Power in Nursing）」護理創意獎競賽，期透過講述醫療現況潛在問題，引發大眾的反思，讓醫療環境越來越好。