Sense Shop突圍電商直播紅海

生活中心／綜合報導

採訪當天彰化巷弄內一棟透天內，十數名人員穿梭貨架清點搬運。年前出貨季宛如戰場，負責人洪憶倩忙得不可開交仍笑容滿面，拍照時架勢十足，穿的就是最近直播熱銷的針織上衣。

國境解封再掀代購熱潮，市場雖大競爭也越發激烈。看來年輕的洪憶倩已創業滿 15 年，與先生成立的服飾選物「Sense Shop」（SE）從實體門市起家，歷經 Yahoo 拍賣、商城，曾經一夕之間負債千萬，又站上直播代購風口，一票鐵粉從學生買到當媽媽，像閨蜜般暱稱她「小倩」。

見證台灣電商發展史，小倩摸索出因應萬變市場的法則：採精實創業概念用最小測試方式來探究需求。去年嘗試跨界推出自有產品，創下月狂銷數千組的佳績，讓 SE 再度從紅海闢出新路。

▲電商Sense Shop創辦人洪憶倩分享品牌15年經營之道。（圖／SE提供）

蜜月都在帶貨的創業人生　慘賠千萬果斷止血自建官網

喜愛日本潮流文化的小倩夫妻以販售日貨起家，巔峰時期全彰化共有 7 家門市，還獲邀上潮流雜誌《Cool 流行酷報》、《Choc 恰女生》分享穿搭心法，小倩笑稱「連出國蜜月都忙著選品帶貨！」

網購新時代正式揭幕，SE 躬逢其盛迅速累積知名度，也狠狠跌了一跤。受限於平台規範，價格流血戰是家常便飯，一個晚上湧進爆量訂單，「我看到業績報表就哭了，貨怎麼可能出得完？」

超低折扣與爆量訂單滾成大筆債務，小倩難掩激動回憶，咬牙把貨出完，果斷退出平台，自建官網並且經營臉書社團。

東大門連線直播創舉　破百＋1讓臭臉「歐膩」刮目相看

一次與先生的日本散心之旅，兩人又燃起「選品魂」代購日貨讓 SE 再度爆紅。「分享喜歡的東西很開心，好像找回剛創業的初心。」

拜韓劇所賜，韓流席捲全台。打扮風格也轉變為韓風的小倩拓展代購市場，精選出不少爆品。但團隊到韓國帶貨後還得另外錄影片、丈量尺寸、拍照放上臉書，流程繁瑣。某天她靈機一動：「去東大門直播！」

當時幾乎沒人在做直播代購，有些店家甚至不准拍照。好不容易有位「臭臉歐膩」點頭，冷眼看小倩在店內直播，「超級尷尬，壓力又好大！」隨著每件衣服都創造破百「+1」，臭臉歐膩也變成微笑天使。

SE 這項創舉成功打造購物臨場感，也改變業界銷售型態。如今韓國直播連線已成賣家標配，帶起風潮的小倩 IG 收件匣更塞滿店家邀請直播的訊息。

跨領域合作推自有產品，揪鐵粉勤保養、變漂亮！

2020年疫情籠罩全球，國境封鎖、物流大亂，原本經營模式被迫改變。小倩很快地增加居家用品、運動器材品項；同時著手推出洗沐用品、護手霜和護唇膏等 SE 自有產品。

同時也嗅到市場對保健品的強勁需求，她與專業團隊合作延伸子品牌「e+」，針對女性開發出相關的保健食品。產品忠實反映小倩的愛美重視保養，也切中時下女性需求，推出不到兩個月就頻頻追加。

多次搶得先機讓 SE 大獲流量紅利，同時積極經營聊天群組、臉書社團私域流量，15 年累積的鐵粉口碑成為品牌後盾。小倩感性表示：「沒有客人就沒有我。」

選品與商業模式容易被模仿，但品牌溫度很難被取代。小倩喜歡聊天分享，升溫了銀貨兩訖的買賣關係，有台北客人到彰化還特地送來伴手禮；甚至有本來互不相識的客人買到成為好友，還結伴拍攝閨蜜婚紗。

開直播最怕沒人看，小倩則在意互動性，許多客人下班後看回放。比起觀看人數，「+1」留言才是實打實的回報。

與鐵粉的互動，是品牌成長的關鍵燃料。小倩神彩奕奕分享，接下來 SE 將持續發展自有品牌，推出更多愛美必備好物，並期待與不同領域合作，讓 SE 獨有產品提供更有質感的陪伴：https://www.facebook.com/sense.shop.tw