律師控騙人不懂：訂下去那一刻價錢鎖定！阿里山英迪格酒店回應了

記者林昱孜／嘉義報導【 3/4 10:19 發稿 ｜ 12:31 更新：新增影音 】

▲阿里山英迪格酒店主打絕世美景，還能躺著看雲海，但今卻因房價引起討論。（圖／阿里山英迪格官網）

台北周小姐一家四口與友人於228連假前往阿里山英迪格酒店入住2晚，事後發現雙人房一泊二食專案價一晚6萬9千元，與日前朋友代訂的房價有落差，引發消費爭議，飯店解釋房價為「浮動機制」，但律師林智群直言，飯店價格確實浮動，在「訂下去的那一刻」價錢就鎖定了。對此，英迪格行銷公關總監黃伊康表示，結帳時已經全數退還3間共5千多元的價差。

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周小姐安排228連假遊阿里山，入住阿里山英迪格酒店，但卻得到不愉快的旅遊經驗，一家四口含早晚餐付了近9萬元，就連友人入住雙人房，使用一泊二食的專案，也花了6萬9千元；退房才發現，日前代訂房的友人，訂的價格為1晚2萬3千元（含早餐不含稅），讓她覺得受騙進而向《鏡週刊》投訴，認為房價不透明，影響消費者權益。

▲阿里山英迪格酒店爆出房價爭議，飯店解釋為浮動價格，但律師林智群認為，在訂房的那一刻價格就已經確定。（圖／阿里山英迪格官網）

英迪格酒店公關黃伊康表示，國際飯店的價格本來就和機票一樣，屬於浮動價格，會隨著日期及需求有所變動，旅客入住前就會以電話做確認，在現場也會針對價格和顧客說明，客人同意後，簽下「入住確認信」才會辦理住宿。

飯店房價引發消費爭議，引起討論，律師林智群表示，飯店房間確實會因為假期、平日與否而有浮動的情況，但是「在你訂下去的那一刻」，價錢就確定了，雖然其他房間價錢還是浮動，但擬訂的那間房價錢已經鎖定，是還沒訂房前價錢才是浮動的，文末更標註「騙人家不懂嗎？」。

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不少網友留言，「超扯的說詞！是騙人家沒出去玩過？還是騙人家沒有住過飯店啊？有夠爛 」、「反正就是那一套，有生意時就儘量撈，沒生意時就怪政府…」、「就看入住確認信的內容呀，既然一方聲稱入住確認信中已有全部資訊，倘若其言為真，責任根本不在飯店！」。

據了解，周小姐於2月24日接到飯店確認電話時，提出晚餐需求，再加上訂房者非本人，飯店在其同意下取消預定再重新預約，房價才會有所更動，由於一行人並未確定幾位有早、晚餐需求，因此於check in時才決定要以一泊二食6萬9千元的專案價消費入住。

▲英迪格行銷公關總監黃伊康表示，結帳時已經全數退還3間共5千多元的價差。（圖／翻攝畫面）

《三立新聞網》實際試算價格，周小姐友人代訂的雙人房房價一晚23000元（含早餐），含稅價2晚為52900元，晚餐價格每人每餐3350元(含稅、服務費），算一算，以當時的房價再加購晚餐，總額為66300元，跟專案價6萬9千元，相差2700元。對於律師提出房價在訂下去當下就已確定，英迪格行銷公關總監黃伊康表示，結帳時已經全數退還3間共5千多元的價差。