儲值還要看證？「暴怒哥」罵哭遠通櫃檯妹妹

社會中心／綜合報導

 

遠通etag引發民怨，但卻有一位先生，把氣出在遠通電收的門市人員身上，一位民眾拍下，一名男子在泰安休息站的遠通門市，因為要儲值，疑似不滿提供車號後，門市人員又要了他的身份證字號，於是破口大罵，而這位門市人員也一直盡力安撫，同事事後表示，這名女員工的情緒一直忍到下班回家後才爆發，委屈落淚！

 

 

「叫高公局出來跟我解釋，高公局算哪根蔥啊？」

（如果你給我車牌號碼，我就查的到你的資料。）

「我又沒有要你查我資料，我只有儲值而已耶。」

 

遠通櫃檯前，一名男子大暴走；原來，他要幫朋友儲值eTag，卻沒想到遠通除了要車號，還跟他要車主的身份證字號。男子不滿，認為這根本違反個資法。

 

 

「儲值還要核對資料？我給錢還要核對資料？」

（如果儲錯怎麼辦）

「那這樣是我繳行動電話，我告訴你行動電話號碼，還要告訴你身分證號嗎？」

 

男子越罵越氣，為了捍衛隱私絲毫不退縮；咆哮的地點發生在泰安休息站門市，一旁民眾驚嚇紛紛閃避。

 

「個資保護？那之前為什麼沒有個資保護？」

（以前看得到車主的名字，我們跟你核對車主資料就可以了；但是我們現在...）

「那現在為什麼改規定？那你們通知什麼時候通知我們？民國幾年幾月幾號，條款拿出來，拿出來不要跟我講理由，亂搞，亂七八糟。」

 

記者再度走訪泰安服務站，當天這名女員工正好休假，由店長代為說明情況：

 

「儲值部份需要提供車號及證號，提供車號客戶反應很正常；再請他提供車主身分證字號，客戶反應就像影片看到，有點激動。」

 

 

據了解，女員工在被痛罵之後，私下委屈落淚。遠通屢屢出包，服務品質讓車主罵到無力，男子主張個資安全有理，但暴怒咆哮女員工卻理不直氣不壯。只能說，遠通罄竹難書，民眾發洩怨氣，苦了第一線的服務人員。