記者郭奕均／台北報導
▲出生貧困的高淑娟靠著最難賣的產品，翻身成身價破億的銷售女王，她也樂於分享自己經驗。（圖／記者羅正輝攝影）
出生拿了一手爛牌，卻能成為全台頂尖業務，26歲時就達到年薪600萬，如今年薪破千萬，身價更是破億，靠的竟然是最難賣的黑色產品─生前契約。她是49歲的高淑娟，在業務界可是風雲人物，在殯葬業工作28年，樹立不少輝煌戰績。但能擁有這樣的成績，絕不是因為資源豐厚，高淑娟出生在基隆的貧困家庭，從小一家八口擠在只有十坪的房子，父親還在她17歲時意外過世，看似無望的人生，高淑娟究竟如何靠黑色產業，翻身成身價破億的銷售天后？
「大部分業務要銷售的產品幾乎都是可以炫耀的，像是名牌包、車子、房子…，但我的產品是客戶買了無法炫耀的，尤其在國人社會風氣比較封閉的狀況下，你去跟別人說，我幫我爸媽買了風水很好的納骨塔，別人可能還會覺得你在咒詛長輩」，就是因為死亡是忌諱的話題，讓生前契約更難賣出去，「但我的工作，就是把忌諱，變成我的機會！」
高淑娟說話真的充滿正能量，臉上幾乎時時掛著笑容，彷彿沒有她克服不了的難關。她穿著白色襯衫、黑色窄裙，腳踩高跟鞋，十足女強人模樣，全身散發著貴氣，卻又讓人感到無比親切，很難不多跟她聊上幾句。或許在業界磨練多年，她早已練就獨特氣質，更明白如何吸人眼球。
▲高淑娟對自己的工作充滿熱情，也非常懂得如何介紹產品、吸人眼球。（圖／記者羅正輝攝影）
身價破億的銷售女王 竟誕生於貧困之家
「我父母生了六個孩子，我們一家八口就擠在十坪不到的房子裡，基隆很會下雨嘛，外面下大雨，我們家就下小雨，還得拿臉盆去接水」，回憶起自己困苦的童年經歷，高淑娟神情沒有一絲悲傷，始終充滿正能量和希望，「以前我睡前都不敢喝水，因為我們家裡沒有廁所，如果半夜想上廁所，就要摸黑跑去外面的公廁…，所以就是這樣又平凡又貧窮的成長環境，讓我更想要脫貧。」
高淑娟的父親原本是一名漁工，為了養活一家八口，後來還到工地工作，沒想到就在高淑娟17歲那年，父親在工地意外身亡，全家生計頓失依靠，高淑娟也被迫選擇就讀夜校，白天到處打工賺錢，21歲，也就是畢業前半年，她就急著在報紙上找份穩定工作。
▲高淑娟出身貧困，一家八口擠十坪大房子，父親還意外過世。（圖／受訪者提供）
「我那時本來是想賣房子，因為我原本的目標是想買個好房子，讓家人有更好的生活環境，我就想說，我去賣房子的話，比較有機會買到好房子」，結果高淑娟誤打誤撞，跑到龍巖應徵，「我那時以為龍巖是賣房地產的，沒想到它其實是在賣陰宅！」
或許是冥冥中注定的，高淑娟當年沒有打退堂鼓，反而決定一頭栽進去。「我當下突然想著，是不是我父親知道我這麼多年來的遺憾，就是他的喪禮沒有好好辦，連幫他掃墓都是帶著恐懼，因為他葬在環境很差的公墓，我連要去看他還得踩著別人的墓」，當年參觀龍巖的墓地和塔位之後，高淑娟就下定決心，一定要好好賺錢，讓父親也能住在漂亮的環境裡，「我心裡就有種使命感，我想說，會不會很多人其實和我一樣，對家人的離世有一份深深的遺憾。」
更重要的是，當年一位年輕主管的成功，激起高淑娟的鬥志，「我看到那位主管才26歲，就已經年薪400萬，我就覺得，如果我照著他的路走，那我是不是26歲也能達到年薪400萬？」不想只賺死薪水，高淑娟一心想快快脫貧，而且她知道，她只能成功，沒有退路。
▲靠著不服輸的骨氣，高淑娟在龍巖一路往上爬。（圖／受訪者提供）
被客戶辱罵 半年0業績仍不放棄
「當年包括我的媽媽，我周遭所有親友都用異樣眼光看我，覺得我什麼不好好做，非要跑去賣靈骨塔」，即使高淑娟知道自己做的是對的事，也很努力朝夢想邁進，但當年社會風氣更封閉，親友都覺得高淑娟做這行是在觸霉頭，「既然沒有辦法溝通，我就認真做我自己的事情，認真學習讓自己成長，因為我不能不努力就先放棄！」
高淑娟有著不服輸的個性，也非常清楚自己想要什麼，但她遇到的困境，可不只家人的反對。28年前，科技還沒那麼發達，當年的龍巖不像現在已有數位化服務，能線上賞屋和線上簽約等...，高淑娟只能土法煉鋼，翻著電信行門口的黃頁電話簿，努力打電話做陌生開發，甚至遠從基隆騎機車到台北市區做問卷調查，但換來的不是白眼、拒絕，就是無情謾罵。
「我曾經終於約到一位大姐跟我見面，我跟她介紹完後，還跟她約下次有空可以開車載她到三芝的墓園走走，她也都很客氣說好，結果她離開之後，我就在廁所看到我的名片，那位大姐把我的名片丟在廁所垃圾桶裡，還沒有丟好，掉在地上」，高淑娟記得，外公過時前曾告訴她，「我們家雖然窮，但窮也要有一股氣在」，當下她把名片撿起來，擦乾淨放回包包裡，她知道自己必須更加努力。
甚至高淑娟曾到一位客戶家裡拜訪，「結果我一進到他家，足足被他罵了3個小時，他說年紀輕輕的20幾歲的女生，妳什麼工作不做，一定要賣靈骨塔詛咒別人，還詛咒我爸爸趕快死掉跟妳買東西！」
21歲入行的高淑娟，每天面對的都是無情打擊，還整整半年業績掛蛋，心裡的煎熬和難過可想而知，但她從來沒想放棄過，「因為我很清楚，我沒有好的學歷和背景，如果去一般企業要做到主管或領高薪，絕對很困難」，朝著夢想直奔，沒有時間後悔，高淑娟只能硬著頭皮繼續努力。
翻轉困境沒有捷徑 靠的是熱情和苦練
看到這裡，很多人或許很好奇，起步這麼困難，高淑娟究竟如何達成現在的輝煌成績呢？細聽答案後，原來這一切沒有捷徑，靠的是一步一腳印的堅持和練習。
「我開始思考，是不是我的談吐有問題？所以我做了幾件事，第一件事，我會在辦公室寫我的講稿」，那個年代的年輕人，每逢周末就會去打保齡球、唱KTV，但高淑娟沒有做這些事，她把休假玩樂的時間全部拿來練習，「我還找幾個同事一起，各自寫完講稿之後，互相扮演客戶，你講給我聽、我講給你聽，我們還會錄音起來，重複聽，檢討這些內容有什麼需要改進的地方，回家後我也會對著鏡子練習如何說話」，再來，高淑娟會大量閱讀，選一些和商業財經有關的雜誌，讓自己快速吸收新知並成長。
高淑娟還記得自己成交的第一個客戶，是學生時期她在美容院打工的同事幫她介紹的，那是位做營造工程連續壁的客戶，「我就覺得，哇，太好了，這樣我跟他介紹說我們的塔是鋼骨結構蓋的，他一定非常有概念！所以我第一個成交的案子並不是自己的朋友，而是我的緣故市場，我以前打過工的老闆娘、同事，我全部都去拜訪過。」
從緣故市場到陌生市場，高淑娟都沒有放棄，「我真的把握我當下的每一分每一秒，我都一直在做跟成長、成功有關的事情，所以我有一個座右銘，就是態度決定高度，熱情創造收入」，雖然高淑娟說的是老生常談，但她真的用自己的經驗證明，只要你夠想要成功，也夠專注，一定會找到出路。
▲高淑娟的成功之路沒有捷徑，只因為夠努力和專注，讓她拿下輝煌成績。（圖／受訪者提供）
熱情創造收入 終於從十坪陋屋住進信義區豪宅
靠著對夢想的熱情和苦練，高淑娟在25歲就拿下龍巖全國銷售冠軍，26歲，她年薪達到600萬，比原本設下的400萬目標還要多，「當年我也能為龍巖最年輕的營業處處長，32歲的時候，更被公司提拔為最年輕的董事，現在我住在信義區的豪宅，我的小孩才10歲，我已經帶他出國38次了！」
現在的高淑娟底下還有180位業務，她的團隊每年拿下龍巖超過1/5的業績。入行28年，在高淑娟身上看不到一絲懈怠，她充滿能量和熱情，而且真心愛著這份工作。
參觀墓園和靈骨塔的時候，高淑娟一開口介紹就停不下來，包括設計理念、每個細節和造型、建築結構，到所有的植栽、樹木，甚至櫻花有哪些品種，她通通再熟悉不過，宛如是建築和園藝專家呢，「因為我真的熱愛，我就會花時間去研究，我還每一年都去日本，只為了看建築大師安藤忠雄的作品，同一個建築我可以看7次」，有了知識和專業，讓高淑娟介紹產品更有說服力，這些都是多年累積的軟實力。
「我非常感謝我的出身，因為它是沒有辦法改變的事實」，貧困的家庭背景，是激勵高淑娟往前走的最大動力，也成就如今的輝煌。高淑娟28年來只賣最難賣的產品，更靠著徹底執行的自律和練習，曾經貧困的基隆女孩，也能翻身成身價破億的銷售女王。
▼▲高淑娟對建築設計和園藝植栽非常了解，也成為她成功的軟實力。（圖／記者羅正輝攝影、受訪者提供）
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