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訂民宿雙人房!老闆給四人房 隔天竟要加收錢

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這篇文章報導了一名網友遇到的不愉快住宿經驗,引起了兩派網友的熱議。從消費者權益角度來看,民宿應該如實提供客人預訂的房型,如果出現了房型不夠,應當免費升等或進行解決方案協商。而在這個案例中,民宿老闆提供了四人房,卻限制使用,並在客人離開時多收房費,這樣的做法不僅沒有遵守誠信經營原則,也會給客人帶來不必要的糾紛。建議相關旅遊業者應認真對待顧客的需求和投訴,保障顧客合法權益,並維護好行業形象,從而贏取更多顧客信任。

這篇文章報導了一名網友遇到的不愉快住宿經驗,引起了兩派網友的熱議。從消費者權益角度來看,民宿應該如實提供客人預訂的房型,如果出現了房型不夠,應當免費升等或進行解決方案協商。而在這個案例中,民宿老闆提供了四人房,卻限制使用,並在客人離開時多收房費,這樣的做法不僅沒有遵守誠信經營原則,也會給客人帶來不必要的糾紛。建議相關旅遊業者應認真對待顧客的需求和投訴,保障顧客合法權益,並維護好行業形象,從而贏取更多顧客信任。

問答

Q1. 原po預訂的是哪一種房型? A. 雙人房型 Q2. 原po坐在床上使用手機的原因是? A. 因為民宿老闆提供的房型只有一張床可用 Q3. 民宿老闆為什麼要向原po多收房費? A. 民宿老闆認為他們使用了房間的床

Q1. 原po預訂的是哪一種房型? A. 雙人房型 Q2. 原po坐在床上使用手機的原因是? A. 因為民宿老闆提供的房型只有一張床可用 Q3. 民宿老闆為什麼要向原po多收房費? A. 民宿老闆認為他們使用了房間的床

生活中心/梁雪婷報導

民宿老闆提供四人房型給預訂雙人房型的原po。(示意圖/翻攝資料照)

▲民宿老闆提供四人房型給預訂雙人房型的原po。(示意圖/翻攝資料照)

有時候出去玩,如果遇到房型沒了,住宿老闆通常會免費升等,或乾脆不接客人。不過昨(8)日,就有網友抱怨,他們訂了一間雙人房住宿,老闆卻提供四人房型,稱「只要用一張床就好」。原po只坐在上面滑手機,晚上二人僅使用1張床,老闆竟向他們多收房費。文章一出,就掀起兩派網友熱議。

昨天,就有一名網友在臉書社團「靠北住宿2.0」指出,他跟朋友前幾日透過訂房網站,預訂了一間花蓮民宿的雙人房。二人到民宿後,老闆提供了一間四人房,卻態度不太好地表示「你們只要用一張床就好了」。原po透露,曾在其他民宿遇過雙人房型不夠的情況,老闆都是直接升級四人房型,而這次民宿老闆也沒有說明使用就需要加價。

原po認為,即使另一張床沒有使用,但也不能保證整潔,因此當時也沒多想,就坐在床上使用手機。不過,二人晚上睡同一張床,沒有使用另一張。不料隔天退房時,老闆竟向他們多收房費,指他們使用了房間的床。對此,原po詢問「我們並沒有要求要多任何被子或服務,民宿方沒有經過同意下給我們這間四人房卻限制使用,請問合理嗎」。

文章一出,就引起網友熱議「不合理,我們以前是要嘛就把枕頭被子拿掉,不然給人家說升等了就是只能讓人家用」、「這說明他原本沒有打算要換…有客人用過的房間沒動過就想不換,這樣的民宿你還敢住嗎」、「傻眼,沒那個房間就不要接客!」。不過也有網友認為「主人已經交代只能用一張床了,就算是坐在不能使用的床上滑手機也是使用!被收費很正常」。

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