星宇延誤全額退費「創業界首例」！估損失570萬　張國煒認賠：做錯就認

生活中心／林昀萱報導

▲星宇航空宣布全額退費「創業界首例」，估損失570萬。(圖/翻攝自Love Flight Jack YouTube)

星宇航空JX800台北-東京航班6日遇上強風延誤，導致JX801、JX803航班連帶受影響，302多位旅客只能在成田機場過夜，也引起大批乘客不滿。對此，星宇航空董事長張國煒親赴現場致歉並承諾全額退費。若以星宇航空台北-東京來回機票1.9萬元來算，302人全額退費將損失570萬元。

星宇航空JX803航班原本6日下午4時10分從成田機場起飛往桃園機場，結果因為延誤關係，一路拖到深夜，又因更換機組員、成田機場宵禁等原因，最終仍無法順利起飛，導致302多位旅客只能在成田機場領取睡袋和水席地而睡，引起不滿。

▲星宇航空爆發嚴重延誤事件，董事長張國煒親赴日本道歉宣布全額退費。（圖／翻攝畫面）

張國煒在飛機延遲件發生後，7日親赴日本向受影響航班的旅客們道歉，並讓所有人全額退款，雖然難以彌補旅客損失，但張國煒強調這是「目前唯一能做的」、「做錯就承認，不用再瞎掰，該怎麼賠償就阿莎力一點，不用扯東扯西，人家聽不進去，我們盡最大誠意解決，來回就都不收錢，應該是業界第一次」。星宇航空公關長聶國維說明，星宇航空已針對班機上的302名旅客退費、也一一致歉。他也表示「我們認為我們做的已經夠了，差不多」。

根據《ETtoday新聞雲》報導，若以星宇航空台北-東京來回機票1.9萬元來算，JX803機上302人全額退費，星宇航空將損失570萬元。事實上，6日當天不只星宇航空受到怪風影響，根據日本《TBS電視台》報導，6日至少4架航班同樣受到怪風影響，無法成功降落，班機來自不同國家，分別是中國、菲律賓等地。對於飛機起降受到天候影響一事，畢竟與性命攸關，部分旅客都表示理解，未加以譴責。