生活中心／梁雪婷報導
▲女客人在店家Google評論留負評。（圖／翻攝自IG）
許多店家都會非常在意Google評論，畢竟這可能影響客流量。近日，就有女子前往咖啡廳用餐，卻因店家品項未備齊，無法滿足低消金額，進而在Google上留下一星負評。店家得知後，不僅在IG發文公審女子，還洩露對方個資與照片，引發網友熱議，並跟風刷負評。結果店家連留負評的網友也一一截圖公審，態度相當惡劣。
女子在評論中透露，15日至該間咖啡廳用餐，當時店內沒人，打算點一個價值140元的燕麥奶以及60元的棉花糖餅乾，滿足低消200元。豈料店員稱當天沒有供應餅乾，請她點其他食物。由於女子已經吃過中餐，甜點鬆餅均200元起跳，實在不想浪費因此作罷；店員隨即詢問是否改外帶。
▲女客人遭店家肉搜個資、po照公審。（圖／翻攝自IG）
女子認為自己願意配合店內的低消規則，不過店家沒有將品項準備齊全，才導致她無法滿足低消，因此最後她也直接向店員直言不會再光顧。豈料負評一出，店家就在官方IG發出截圖，並肉搜出該女子的個人臉書帳號、不僅指名道姓，還將女子照片全都挖出，就連女子的親友也都被拿出來公審；而消息在網路上發酵後，其他跟風網友也被店家一一批評長相。
▲▼親友被肉搜公審長相。（圖／翻攝自IG）
▲跟風網友也被肉搜po照公審。（圖／翻攝自IG）
此外，店家也附上監視器畫面，逐段回應，「首先店內沒有客人也跟你沒有關係啊。影片中可以看到XX一入店內只花了一秒看完我的店內規範！」、「我們員工貼心口頭告知，這時候XX才發現店內有低消，加點了餅乾覺得實在是太剛好」、「此時XX又把吃不下變成是店家的問題，我們沒有逼你進門消費啊是你自己闖進來的餒」、「此時此刻員工一個人正在製作兩份外送訂單但還是貼心詢問咖啡是否要改外帶，XX直接原地惱羞」、「1.XX表示願意符合店內低消？卻怪店家品項不齊全？我規劃菜單要經過你同意？我今日提供的品項一定要無限量供應不能售完？2.店內有沒有客滿桌子空的滿的真的是我們店家的事，跟你有沒有辦法達到內用低消是兩回事吧？」、「XX最終決定不消費終於要離開了，臨走前還不忘用大小姐姿態對員工說了以上那些話」。
▲▼店家直言絕對不會刪掉限動，秀出監視器畫面還原過程。（圖／翻攝自IG）
▲店家一一回應女客人的指控。（圖／翻攝自IG）
後來，店家仔細查看監視器畫面，表示「等等！不是沒消費，你手上拿的是……原來是天氣熱口渴，想進來要杯免費的水啊」、「請問我們店家從頭到尾做錯什麼，XX你真的很鬧欸，你可以評論店家，店家也有權利評論客人。尊重兩個字都做不到，你早該識相離開，我還讓你倒了杯水吹個冷氣再走，你以為我開的是行天宮喔？」。最後更直言「Google那幾顆破星打從開店我就沒在care」。
▲店家認為女客人是進來要免費的水喝。（圖／翻攝自IG）
▲店家表示自己不在意負評。（圖／翻攝自IG）
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