記者古芙仙、連冠智/高雄報導
高雄一家親子餐廳PO文,表示日前有客人訂位15位大人要幫寶寶慶生,先前已告知有低消跟限時用餐,當天客人沒點到低消,最後因為空的蛋糕盒被收掉,對店員大罵30分鐘,老闆請她們離場,最後收到客人控訴態度差,為此PO文解釋!消保官表示,店家提前告知有低消規定,若未達到可請對方離場,但消費者還是可以來申訴。
▲遭控不禮貌,親子餐廳PO文反擊。
高雄一家親子餐廳主打帶動跳,還有豐富的遊戲區,小有名氣,而業者最近在臉書PO文「有媽咪說遇到老闆以不禮貌口吻對待她」,業者還原過程表示,起因是一個空蛋糕盒。
親子餐廳業者:「罵2、30分鐘,有因為她換了好幾次場地,她從後面吧台那邊開始罵,然後罵到前面的櫃台。」
業者表示這位客人是來幫孩子慶生,有告知大人低消250元、用餐限時110分鐘,對方訂位15名大人,當天點了2個大人餐跟3份兒童餐,店員多次提醒未達低消,而媽媽最後用餐時間到帶小朋友去樓上玩。
下一組客人已經入座後突然再返回詢問「為何蛋糕盒不見」,店家回覆清桌收掉了,媽媽要求店員賠償,店家最後找出空盒子歸還,媽媽卻拒收,店家要求他們離開,被媽媽控訴態度差。
▲餐廳透露對方訂位15名大人,當天點了2個大人餐跟2份兒童餐。
親子餐廳業者:「妳有沒有跟我們任何工作人員說妳要留那蛋糕盒,沒有,這個低消的東西我也沒有跟妳計較再收。」
民眾:「店家就已經有跟她告知,如果要去消費當然要遵守規定。」
高市主任消保官殷茂乾:「(未達低消)可以請出其他沒有訂餐進入店內的人員。」
消保官表示,不管是低消還是限時用餐,店家要提前告知,雙方合意才能履約,消費者還是能申訴,只不過這起蛋糕盒糾紛恐怕除了低消,雙方口氣態度才是發生爭議的關鍵。