不只5年前吃到飽？網再揪「4個月前評論」　老闆回應曝光

2023/07/11 18:04:00

評論

這篇文章報導了北科資財營與台北熱炒店「大道創意料理快炒」之間的「白飯之亂」，讓消費者質疑店家是否真的提供「白飯吃到飽」的服務。從文章中可以看到，老闆曾在5年前表示白飯是讓客人吃到飽的，並在4個月前也有客人留言指出白飯可以吃到飽，但老闆並未在留言中否認這一點。因此，消費者對於店家是否提供白飯吃到飽的疑問是可以理解的。然而，我認為消費者在Google刷下1星負評是不合適的，因為店家從來沒有承諾白飯可以吃到飽，所以消費者的不滿應該與店家的承諾有關。店家提供白飯作為免費配菜已經是一個好的服務，消費者對於食物的品質和份量可以提出建議，但不可過度要求。在這件事情中，店家也應該更加明確地告知客人是否提供白飯吃到飽的服務，避免消費者的誤解和不滿情緒。店家應該正面回應消費者的問題，尋求改善的方案，並保持與消費者的良好溝通，這也是店家提供優質服務的基本要求。

問答

Q1：在「北科資財營」用餐後，為什麼網友在Google給予該店1星負評？ A：因為營隊成員除了將店內煮好的白飯裝完，還因為「吃不飽」而感到不滿。 Q2：老闆之前有否承諾白飯可以吃到飽？ A：是，在5年前的留言以及4個月前的Google評論中，都曾有顧客提到白飯可以吃到飽，而老闆在面對這些評論時，並未否認此說法。 Q3：這起「白飯之亂」事件中，原PO提到很多人會誤以為白飯可以吃到飽，那其實吃到飽的店家是否都有明確註明？ A：不一定，原PO提到吃過的店家並未註明白飯吃到飽，但的確都可以吃到飽。

生活中心／陳慈鈴報導

「北科資財營」27名學生前往熱炒店用餐，意外引發「白飯之亂」，話題持續延燒。（圖／資料照）

▲「北科資財營」27名學生前往熱炒店用餐，意外引發「白飯之亂」，話題持續延燒。（圖／資料照）

「北科資財營」營隊27人在8日晚間前往台北知名熱炒店「大道創意料理快炒」用餐，除了將店內煮好的白飯裝完，也因為「吃不飽」在Google刷下1星負評，引發「白飯之亂」。老闆為此表示，「我白飯不收費，但不代表我的白飯是讓你們吃到飽。」接著，有網友就發現老闆5年前表示，「白飯是讓你們吃到飽」，但老闆解釋，「5年前促銷優惠。」然而，有網友再發現，4個月前也有人表示「白飯吃到飽」，老闆並未反駁。

一名網友在《爆廢公社二館》針對白飯事件逆風發文，除了質疑店長和學生的說法有所出入外，也再扒出4個月前的Google評論，當時消費的客人寫下，「...白飯可以吃到飽，但飯有點硬」，老闆回應「謝謝您我們再改進。」從評論中可以看到，老闆並未否認「白飯吃到飽」一說。

網友再揪出「4個月前」有人表示白飯吃到飽，並曝光老闆回應，認為雙方理解不同造成誤解。（圖／翻攝自爆廢公社二館臉書）

▲▼網友再揪出「4個月前」有人表示白飯吃到飽，並曝光老闆回應，認為雙方理解不同造成誤解。（圖／翻攝自爆廢公社二館臉書）

網友再揪出「4個月前」有人表示白飯吃到飽，並曝光老闆回應，認為雙方理解不同造成誤解。（圖／翻攝自爆廢公社二館臉書）

對此，原PO就指出，「5年前店長的留言也是說白飯吃到飽，4個月前有顧客的評語是白飯吃到飽，店長也沒有留言解釋不是白飯吃到飽」，並提到很多人看到店長及顧客的留言自然會誤以為白飯可以吃到飽，「吃過的店家也都是沒註明白飯吃到飽，但是的確都可以吃到飽。而且吃完了一定會補，白飯同樣不需要加錢，所以很多人會很驚訝白飯不能補，雙方理解不同自然會造成誤解。」

網友針對原PO的觀點，分享各自的意見。（圖／翻攝自爆廢公社二館臉書）

▲▼網友針對原PO的觀點，分享各自的意見。（圖／翻攝自爆廢公社二館臉書）

網友針對原PO的觀點，分享各自的意見。（圖／翻攝自爆廢公社二館臉書）

其他網友則回應，「店家說的？」、「提供免費白飯並沒有義務無限提供，別鬧到一堆店家改成不提供，現在也一堆店家白飯一碗計價了喔，不要理所當然自己講自己對」、「中肯！我也覺得明明提供白飯讓顧客自己盛飯配菜，白飯沒了就是應該補，那群學生又不是沒點菜，平均消費2百多元，又不是幾十塊，光吃飯！沒吃飽給一星評價不行嗎？追溯老闆好幾年前在Google回覆一星評價者的留言，也很嗆。」