記者黃佳萍、黃啟超／高雄報導
高鐵遇到身障人士，有這麼不知變通嗎？高雄有媽媽控訴，帶著身障小孩搭高鐵，因為小孩全身無力，必須依賴嬰兒車，無法任意移動，他當時出示身障手冊，但售票員卻說抱歉輪椅座位只能放輪椅，堅持不賣。現在高鐵也回應了，因為輪椅座位票以有輪椅者為優先，未來將視個案來彈性調整！
梁媽媽：「我也不是想要我小孩這樣啊，如果我小孩可以健健康康，誰不想他健健康康？」
▲梁媽媽的兒子因右腦軟化導致全身無力癱軟。
梁媽媽越講越心酸，一歲八個月大的寶貝兒子，因為右腦軟化導致全身無力癱軟，帶兒子搭高鐵北上看病，推嬰兒車想買輪椅座位的車票卻遭到拒絕。
梁媽媽：「我的小朋友就是真的有殘疾，我可能真的需要這個位置，為甚麼我先前的購買經驗是可以，今天卻不行？」
▲兒子領有身障手冊，高鐵卻無法通融梁媽媽購買輪椅座位。
出示兒子的身障手冊，因為小孩全身無力，光憑她一個人實在很難把兒子移動到一般座位上，小孩會因為沒有支撐力隨時倒下，因此從103年12開始，每個月至少北上一次作復建，直到3月1日遇到售票員拒賣輪椅座位給嬰兒車使用，向高鐵反應後，29日又再次被拒絕，才會氣到投訴。
高鐵公關馬孟伶：「我們還是以輪椅旅客為優先，往後會依照旅客的需求，我們有更彈性處裡的方法。」
其實看看高鐵現場，常有民眾推嬰兒車搭乘，高鐵表示每個車廂都有置物空間方便擺放，只是嬰兒車原則上不能佔用輪椅座位的空間，未來也會依個案作調整。只是梁媽媽帶身障小孩搭高鐵，卻因為規定嬰兒車無法買輪椅座位，也難怪她委屈的說，難道要四處宣揚小孩身障，才能買輪椅座位的票嗎？
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆