慘被盜刷「打給星展客服」竟還要繳7萬！一票苦主現身　金管會出手了

財經中心／黃依婷報導

▲星展銀行8月完成花旗銀行消費金融業務整併。（圖／資料照）

星展銀行（台灣）於8月順利完成花旗（台灣）銀行消費金融業務整併，於信用卡、投資、放款及存款業務上大幅躍進，成為台灣最大的外商銀行。近期就有一名原花旗卡友抱怨，他的信用卡遭到盜刷高達7萬多元，當下她隨即聯繫客服，想不到爭議款項卻未被列為止付款項，讓她氣得決定向金管會投訴。

一名女網友在「爆怨公社」發文，她是花旗轉星展銀行的信用卡用戶，9月3日晚間9點連續遭到盜刷2筆71122元的款項，她也隨即撥打星展客服告知被盜刷，而當天客服也聲稱已立刻將卡片掛失並補發新卡，並一再確認後，對方也表示無須支付71122元的帳款。

▲原PO的星展信用卡被盜刷，已向警方報案。（圖／翻攝自爆怨公社）

原PO透露，想不到某天早上打開銀行手機軟體，被盜刷的款項竟早在6日就已入帳，而再度打去客服後對方表示，原先的客服只有為她掛失卡片，並沒有止付這筆費用，現在只能申請爭議款查詢，且這筆盜刷費用還是要繳，若是沒有繳款即便最後確認不需支付，她還是要繳滯納罰金和利息，原PO也透露，自己沒有點選任何連結或輸入信用卡資料。

貼文一出，引來網友留言「我最近已經看到星展被盜刷的抱怨好幾個了」、「是銀行的問題，我之前被盜刷也是先列入爭議款，但是不用繳也不會有利息違約金的問題，後來銀行查清楚就沒我的事了」、「我老婆遇到被盜刷，剪卡後補新卡又被盜」、「銀行的處理方式也太扯了吧，既然列爭議款項就不該叫被害者先付款啊」。

原PO隨後也更新貼文，她表示金管會向她指出爭議款是不用支付的，且已經幫她立案限時星展三天內回覆。