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搭Uber小黃9分鐘…僅2.5公里!系統通知刷卡1350元

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這篇文章報導了一位民眾在搭乘UBER時遭遇了車資計算錯誤的問題,事後也遇到了客服回覆速度慢和解決時間長的困擾。從這篇報導來看,這位男子搭乘UBER時預估的車資金額是134元,但實際刷卡金額為1350元,相差十倍之多。他向客服反映此事,但得到的回應需要超過10分鐘,並且還需要1-3個工作日才能處理。這位男子表達了對於UBER系統錯誤和客服回應速度的不滿,並呼籲其他乘客在系統更新前不要搭乘UBER。 這篇文章中的事件顯示出UBER系統在車資計算方面出錯,導致乘客付款金額遠遠高於預估。此外,客服回覆速度慢和解決問題需要較長的時間,也顯示出UBER在客戶服務方面的不足。這樣的經歷對乘客來說確實令人沮喪,也可能讓他們對UBER系統產生懷疑。在提出呼籲時,這位男子建議其他乘客在APP更新前應該謹慎搭乘UBER。 UBER作為一家知名的共乘平台,應該加強對於系統故障的監控和修正。同時,客服人員應該加強回應速度,以提供良好的客戶服務體驗。這樣的事件引起了公眾對於UBER系統中安全與準確性的關注,UBER需要儘快解決這些問題,並重新贏得顧客的信任。

這篇文章報導了一位民眾在搭乘UBER時遭遇了車資計算錯誤的問題,事後也遇到了客服回覆速度慢和解決時間長的困擾。從這篇報導來看,這位男子搭乘UBER時預估的車資金額是134元,但實際刷卡金額為1350元,相差十倍之多。他向客服反映此事,但得到的回應需要超過10分鐘,並且還需要1-3個工作日才能處理。這位男子表達了對於UBER系統錯誤和客服回應速度的不滿,並呼籲其他乘客在系統更新前不要搭乘UBER。 這篇文章中的事件顯示出UBER系統在車資計算方面出錯,導致乘客付款金額遠遠高於預估。此外,客服回覆速度慢和解決問題需要較長的時間,也顯示出UBER在客戶服務方面的不足。這樣的經歷對乘客來說確實令人沮喪,也可能讓他們對UBER系統產生懷疑。在提出呼籲時,這位男子建議其他乘客在APP更新前應該謹慎搭乘UBER。 UBER作為一家知名的共乘平台,應該加強對於系統故障的監控和修正。同時,客服人員應該加強回應速度,以提供良好的客戶服務體驗。這樣的事件引起了公眾對於UBER系統中安全與準確性的關注,UBER需要儘快解決這些問題,並重新贏得顧客的信任。

問答

Q1: 男子在臉書社團「爆料公社二社」發文抱怨的原因是什麼? A) UBER系統通知的刷卡金額跟預估車資不符 B) 客服人員回覆太慢 C) UBER的App沒有提醒確認跳錶金額 D) UBER系統有更新但未通知乘客 正確解答:A) UBER系統通知的刷卡金額跟預估車資不符 Q2: 男子在文章中提到,他的微信抱怨過程中,客服人員需要多久才回覆? A) 不到10分鐘 B) 10分鐘 C) 超過10分鐘 D) 工作日 正確解答:C) 超過10分鐘 Q3: 男子呼籲在UBER系統更新前不要搭乘UBER小黃的原因是什麼? A) UBER系統更新會造成車資高出10倍 B) UBER系統更新會花費很多時間處理 C) UBER系統更新不會通知乘客 D) UBER系統更新可能會出現問題 正確解答:C) UBER系統更新不會通知乘客

Q1: 男子在臉書社團「爆料公社二社」發文抱怨的原因是什麼? A) UBER系統通知的刷卡金額跟預估車資不符 B) 客服人員回覆太慢 C) UBER的App沒有提醒確認跳錶金額 D) UBER系統有更新但未通知乘客 正確解答:A) UBER系統通知的刷卡金額跟預估車資不符 Q2: 男子在文章中提到,他的微信抱怨過程中,客服人員需要多久才回覆? A) 不到10分鐘 B) 10分鐘 C) 超過10分鐘 D) 工作日 正確解答:C) 超過10分鐘 Q3: 男子呼籲在UBER系統更新前不要搭乘UBER小黃的原因是什麼? A) UBER系統更新會造成車資高出10倍 B) UBER系統更新會花費很多時間處理 C) UBER系統更新不會通知乘客 D) UBER系統更新可能會出現問題 正確解答:C) UBER系統更新不會通知乘客

生活中心/綜合報導

男子向客服人員反映,對方竟問實際跳錶金額是多少。(圖/翻攝自爆料公社二社)

▲男子向客服人員反映,對方竟問實際跳錶金額是多少。(圖/翻攝自爆料公社二社)

一名民眾日前叫了UBER小黃車輛,誰料抵達目的地後,UBER系統顯示車資約134元,他下車後系統卻通知刷卡1350元,足足多了10倍之多,讓他氣炸發文抱怨。

該名男子在臉書社團「爆料公社二社」發文表示,日前透過UBER的App叫車,2.5公里、僅約9分鐘的車程,本預估車資金額頂多134元,然而,等到男子下車後,卻收到系統通知,刷卡金額為1350元。

本預估134元的車資,竟變成1350元。(圖/翻攝自爆料公社二社)

▲本預估134元的車資,竟變成1350元。(圖/翻攝自爆料公社二社)

向客服人員反映卻超過10分鐘才回覆,竟然是問「實際跳錶金額是多少」,他表示都透過App叫車了,「誰會想到還要看跳錶金額,再來App也沒有提醒要跟司機確認跳錶金額」。最後還說這要1-3個工作日才能處理。

男子直言,App有一般Uber預估的金額,搭車時間跟實際里程都確定的情況下,「車資高10倍還要花這麼多時間處理」;最後他呼籲,奉勸各位UBER系統沒有更新讓乘客可以確認前,不要搭UBER小黃,遇到這些事情根本找自己麻煩。

 

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