記者薄心宇/基隆報導
為了冰塊有需要火氣這麼大嗎?有一位阿姨到速食店買飲料,他要店員把冰塊分裝在空杯子裡,但是店員不小心把冰塊放進飲料裡,結果這婦人突然抓狂,痛罵店員態度不好。
▲婦人火氣超大。
穿著白色風衣的中年婦人站在櫃台前,情緒相當激動,不停大罵店員,而她發火的原因,根據網友表示,她要求店員把冰塊分裝在空杯子裡,但是店員不小心把冰塊放進飲料裡面,結果婦人瞬間情緒爆發、破口大罵。
中年婦人:「我買東西耶!」速食店員:「我知道你買東西,我是服務業,我要服務你是正確的。」中年婦人:「你不要再講,你吵死了。」
▲婦人抓狂指責店員。
網友指出,發生時間是29日晚間六點左右,地點在連鎖速食店的基隆分店,婦人表達不滿之後,店員也向她道歉,並且表示願意幫她重做一份,但是婦人不接受,一直大罵店員服務態度不好、要客訴,店裡的主管幹部也出面溝通,表示服務業是要以客人為尊,但是面對客人無理的要求,甚至是侮辱對待時,也必須維護自家員工的尊嚴。(整理:實習編輯鄺郁庭)