台北東京航線開賣2天急喊卡！AirAsia道歉　「突發且不可控之民航挑戰」

記者楊晏琳／台北報導

▲AirAsia出面道歉，承認因不可控因素暫停台北－東京成田航線。（圖／亞航提供）

亞洲低成本航空AirAsia於19日開賣台北－東京成田航線，卻在2天後無預警退款、下架，疑似航約出現問題，馬來西亞民航局取消遠航權許可，引發已經購買機票的旅客十分不滿。AirAsia今（28）日出面道歉，表示「因逢突發且不可控之民航監管挑戰，此航線目前不得不暫停」，會全額退款給購票旅客。

AirAsia今日中午在官方Facebook發布聲明表示，「謝謝一直支持AirAsia以及上週購買AirAsia X（代號 D7）台北-東京航線機票的粉絲，遺憾的是，因逢突發且不可控之民航監管挑戰，此航線目前不得不暫停。我們理解這個消息會讓大家對我們失望，請相信我們已試圖努力解決這個問題。」

AirAsia說明，很遺憾還是要通知所有購買AirAsia X（代號 D7）台北-東京航線機票的旅客，將以電子郵件聯繫，所有購票的旅客可以透過通知信件以獲得全額退款（退款至信用卡或簽證金融卡）。「再次誠心感謝大家的支持，我們會盡所能協助大家退票事宜。」

AirAsia也補充，除了AisAsia X (代號 D7) 台北東京航線之外，其他航線一切正常營運。「請相信對我們來說也是非常遺憾，對於造成您出行上的困擾，我們感到非常抱歉，再次謝謝大家。」