閣員若遇重大危機...　林全：24小時都能打給我

記者陳彥宇／台北報導

新內閣今（10）日下午舉行政策會議，會中邀請《三立》資深主播陳雅琳、曾任行政院新聞局長的桃園市長鄭文燦等人授課，主講「社會溝通」。準行政院長林全會後也分享他和媒體的互動經驗，他並表示，若發生重大危機或災難，閣員24小時都可以打給他。

▲準行政院長林全表示，若遇重大事件，閣員24小時都能打給他。（圖／資料照）

準行政院發言人童振源指出，會中有不少首長詢及緊急危難、重大災難或事件發生時的通報問題；林全表示，閣員可以自行判斷，24小時都能打電話給他。此外，林全也分享與媒體互動經驗，包括避免給獨家新聞、定期與記者溝通說明政策，掌握媒體意見，而且能夠平等對待各個媒體。同時要主動說明政策，掌握話語權，對媒體態度要前後一致。

鄭文燦表示，現在是「大媒體、小政府」時代，大眾認為新內閣是有經驗的內閣，因此，如何處理最好，要有信心表達。鄭文燦提出社會溝通的「4要4不要」，一是輿情掌握，要知道明天報紙內容、不要明天看報才知道。二是危機處理，要立可白，不要纏鬥。三是議題管控，要設定媒體議程，不要受媒體框架。四形象管理，要建立正面形象化解負面阻力。

民進黨立委陳其邁則強調，現在是即時新聞時代，必須要有即時性回應，而且能夠創造感動人心的態度與形象，不要刻意包裝與做作。

陳雅琳認為，目前是個人傳播時代，網路傳播力量非常大，必須立即即時回應新聞事件。她也提醒所有閣員，電子媒體更關注「態度」問題，將心比心，必須展現誠懇與實問實答作法。

民進黨中央黨部媒體創意中心副主任詹賀舜指出，現在是自媒體的時代，闡釋權很重要，部會首長可成立粉絲團，掌握詮釋權。在受訪要精簡扼要、宣傳施政理念要化繁為簡、重點先行，一要講白話文，二要關注民眾關心的事。三是不要再貼冷冰冰新聞稿全文，政策要快思慢想。最重要的是人、態度，公開透明提出資訊，讓想幫你講話的網民，才有地方查資料，Open data也是得重要的部分。