消費者飲料吸出蟑螂　牛角燒肉聲明致歉：已和顧客完成聯繫

記者李鴻典／台北報導

民眾在網路論壇《PTT》上指出，29日晚間前往南港車站連鎖燒肉店吃飯，用餐結束前他點了一杯冰淇淋紅茶。豈料才喝兩口就發現咬到東西，吐出來一看竟是一隻蟑螂，還被他咬爛了，瞬間「整個反胃」。對此事件，東京牛角股份有限公司今（30）天下午透過臉書粉專發出聲明，已和顧客完成聯繫，並致上十二萬分的歉意；往後我們會更加注意店內的環境衛生，避免相同的狀況再次發生。

網友在《PTT》上抱怨，29日晚間在燒肉店吃飯，用餐結束前他點了一杯冰淇淋紅茶。豈料才喝兩口就發現怎麼咬到東西，吐出來一看竟是一隻蟑螂，還被他咬爛了。他立刻通知店員處理，服務人員道歉完後，換了一位疑似店長的男生前來處理。對方說明，因為週四（6月27日）噴灑新的除蟑螂藥物，導致蟑螂都跑出來了，才會發生這種事。

▲網友分享在燒肉店用餐「飲料裡有蟑螂」。（圖／翻攝自PTT）

原PO認為，該位男生的解釋非常官話，完全沒有誠意，究竟是紅茶裡有蟑螂還是冰淇淋有，亦或是杯子裡都沒說明。店家處理方法為整桌打八折，讓他相當傻眼，「不只是看到而且已經入口了」，直言完全無法接受。隨後，店家表示，可以不收他一個人的錢，但其他三人還是要付「整桌打八折」費用。

原PO說，自己懶得與店家繼續辯解，只想趕緊離開，「只能說危機處理有夠差，到現在還在震驚與傻眼中，完全無法思考，後續也完全沒有胃口」。店家也沒留資料做後續追蹤，讓他質疑是否「這種事情在他們店裡很常發生？」，並感嘆真是大開眼界，「人員訓練、危機處理、衛生環境通通不及格」。

「牛角日本燒肉專門店Taiwan Gyu-Kaku」臉書粉專今（30）天下午貼出聲明稿強調， 辛苦各位媒體及顧客對牛角的關心與關注，關於牛角燒肉南港車站店食品內有異物一事，造成顧客及社會大眾對食品衛生安全的疑慮，我們深感抱歉！

我們已和顧客完成聯繫，並致上十二萬分的歉意，往後我們會更加注意店內的環境衛生，避免相同的狀況再次發生。

▲「牛角日本燒肉專門店Taiwan Gyu-Kaku」臉書粉專貼出聲明稿強調，已和顧客完成聯繫，並致上十二萬分的歉意，往後我們會更加注意店內的環境衛生，避免相同的狀況再次發生。（圖／翻攝自牛角日本燒肉專門店粉專）