LINE禮物揭「近況商機」　連續兩個月星巴克、麥當勞送禮1+1

記者李鴻典／台北報導

LINE禮物以「一則裝著禮物的私訊」，透過隱密性高的LINE聊天室，創造不打擾、不張揚的線上送禮場景，緩解許多人擔心實體送禮時的尷尬推託，服務上線3年已送出超過5,000萬個禮物。LINE禮物提出了「近況商機」現象，總結累積3年的線上送禮經驗，發覺人人都具備「為人著想的體質」，看到他人狀況，希望能做些什麼，卻常因羞於表達心意，錯失最佳時機，而LINE禮物平台創造出隱私性較高的送禮場景，讓用戶得以將心意化為實際行動，讓人適時傳遞關心，即時支援身旁夥伴。

▲即日起至8月31日，LINE禮物邀全台用戶為關心的人送上一份心意禮。（圖／LINE台灣提供）

LINE禮物今（1）日公布的用戶數據，最受歡迎的禮物為長期熱銷的咖啡、巧克力，送禮數量再創新高。截至今年5月，LINE禮物的累計使用者數已超過700萬，等於每3位台灣人就有1位曾使用過LINE禮物，其中，每2位收禮者就有1位會成為送禮者。慶服務上線3週年，即日起至8月31日，LINE禮物邀全台用戶透過一份心意禮，向身邊夥伴大方表現關懷，攜手長期合作的五大夥伴：星巴克、麥當勞、必勝客、7-ELEVEN 與酷聖石推出禮物1+1等送禮優惠活動，此外多款宅配商品也有推出驚喜送禮活動，攜手百大專櫃品牌推出指定商品買一送一和眾多知名品牌加價購/下單即贈活動，商品選擇多元豐富涵蓋5大宅配熱銷品類：美妝保養、美食禮饌、甜點烘焙、流行生活與飾品包錶。

LINE禮物上線3週年，特別公布「用戶送禮行為趣味觀察與趨勢」：

趨勢一：關心家人朋友夥伴的「義理巧克力」成為所有商品中最受歡迎的品項，統計2023年4月至2024年3月，巧克力訂單量較去年同期增加86.7%，顯示出巧克力不僅是情人間傳達愛意的禮物，更成為活絡夥伴關係的暖心代表，低單價、兌換便利性高的金莎巧克力更是全年送出最多的巧克力商品。

趨勢二：轉型至今的職場打氣「禮物咖啡」為平台上數一數二受歡迎的品項，整體咖啡品項的訂單量較去年同期增加23.5%；值得一提的是，平日每天早上9點到10點是送咖啡高峰，除了Blue Monday的送咖啡高峰之外，LINE禮物觀察，台灣用戶習慣在週三小週末後與夥伴互相勉勵「再撐一天就放假」的心情，因此，每週四上午是送出「打氣咖啡」的最高峰。此外，星巴克的多杯組商品品項年度成長率超過60%，用戶有傾向一次性購買高單價的套餐組或是多杯數的趨勢，顯示用戶送禮行為比起價格，更在乎禮物的份量與價值。

趨勢三：20-24歲族群的「宅配禮」訂單顯著增長，觀察宅配禮訂單量與用戶數，數據顯示多數用戶偏好在生日時送宅配禮，以20-24歲的年齡層用戶增加最多，用戶數年度成長超過4成，其中，以「客製刻印商品」最熱銷，最常成為生日禮物。宅配服務的男性送禮者也持續成長，值得一提的是，選擇「客製化刻字」宅配禮物的用戶中，以男性成長幅度最高，男性送禮者行為最熱門的客製禮物選項前三名依序「唇膏刻字版」與「香水香氛刻字版」、「男性刮鬍刀刻字版」，由數據推估，男性贈送男性的刻字版刮鬍刀的比例增加，顯示出年輕男性用戶變得更重視個性化、高質感風格的禮物。

▲LINE禮物上線3週年，公布「用戶送禮行為趣味觀察與趨勢」。（圖／LINE台灣提供）

3年的線上社交送禮經驗，為全台用戶解決了「想為人加油打氣、卻不知如何好好表達心意」的痛點，LINE禮物提出「近況商機」現象：送禮動機、情緒觸動與能否負擔，是影響用戶的送禮行為的三大要素。如，透過禮物咖啡的熱銷時段（週一上午、小週末過後等）即可發現，民眾實際上比想像中還有同理心，時刻覺察身旁人的近況，隨時利用LINE禮物為親友選購一份心意禮物。

LINE禮物設計三大送禮心法：「禮物場景」、「送禮潛台詞」、「333方程式」，讓用戶更容易送出適當的禮物，平台上多達上萬款商品，可滿足多樣需求、送得恰到好處。

- 「禮物場景」：LINE禮物重視每一次傳遞心意的時刻，特別在台灣人重視的節日，如生日、情人節、聖誕節、母親節、父親節，LINE禮物平台皆貼心結合打造適合送禮的場景，與夥伴合作推出獨家商品等，鼓勵每位用戶在重要時刻表達心意。

- 「送禮潛台詞」：為了讓送禮變得更幽默有趣，LINE禮物平台上的許多禮物在送禮文案設計上，蘊含著獨特的幽默感和故事，例如，麥當勞「今日一定會有好『鷄』運」套餐、星巴克「『啡』你莫屬」組合、COLD STONE「冰淇淋不甜 你最甜」，讓每一份禮物化身為一份情感的傳遞，加油打氣更到位！

- 「333方程式」：此為LINE禮物獨家分享的送禮概念，用戶可依據人際關係的深淺程度，選擇最適合的禮物、精準傳遞心意，例如，同事商務關係中，如需要多方維繫關係，推薦咖啡、餐券等電子票券；親友關係中，建議依熟悉程度與需求，選購不同價格帶的商品；而關係深厚的重要對象中，精緻禮盒的宅配禮品則可表現禮物的貴重或獨特感。

▲LINE禮物「近況」送禮心法助攻，讓用戶化心意為行動。（圖／LINE台灣提供）

LINE禮物邀全台用戶，透過線上送禮展開輕鬆無負擔的貼心送禮旅程，特別適合閉俗，不知道如何合適表達心意的用戶，展現「為人著想的體質」，活絡關係、拉近距離。即日起至8月31日，攜手五大品牌「星巴克、麥當勞、必勝客、7-ELEVEN、COLD STONE」，在各式生活場景中，依序推出更多元化的送禮方案，用戶送出如品牌指定商品，如歡慶時刻必備的必勝客6、9或13吋比薩、星巴克指定咖啡飲品等，將有機會獲得LINE禮物送你的同等值驚喜好禮！

此外，也推出L'OCCITANE 歐舒丹、Jo Malone London、innisfree、vacanza、寶拉珍選、七見櫻堂等加價購，下單即贈活動，有機會獲得LINE POINTS 最多300點。活動期間LINE禮物更與站上超過50家品牌推出不定期的送禮驚喜活動。並於7月5日推出LINE禮物年度品牌影片「你有為人著想的體質」，藉由引發共感的一系列強檔內心戲，透過LINE禮物以行動化心意為實際。LINE禮物將於7月22日推出「測驗你的內心戲小劇場」心理測驗，透過趣味問答，歸納出9類型的個人內心戲關鍵字，讓用戶得以透過最適合自己的方式，用LINE禮物向夥伴即時表達打氣與祝福。

 

▲即日起至8月31日，LINE禮物攜手長期合作的五大夥伴：星巴克、麥當勞、必勝客、7-ELEVEN 與酷聖石推出禮物1+1等送禮優惠活動。（圖／LINE台灣提供）