公文系統看不懂！菜鳥公務員上網發文求救…網友轟：公職新訓不如私企

生活中心／吳泊萱報導

▲菜鳥公務員看不懂公文上網求救，網友抨擊公職新訓放任菜鳥自生自滅。（圖／記者林敬旻攝）

公家機關在文書系統上，幾乎都使用公文進行連繫，但近期卻有一名剛考上公務員的網友，在網路上發文求救，表示自己要辦公文卻不知道流程，連公文專有名詞也看不懂，希望前輩能救救他。文章曝光後引發熱議，不少網友紛紛質疑考選部取消考公文，公職新訓卻又比不上私企，根本是放任菜鳥公務員自生自滅。

原PO在網路平台《Dcard》發文表示，自己初任公務員，要辦公文卻不懂「陳核」、「送發」等等名詞和處理公文的流程，雖然有前案可以參考，但前案沒寫「轉紙本、送發文、送監印」，他也不懂這些名詞是什麼意思，希望有前輩能幫幫忙解惑。

原PO還列出17個問題，包括陳核定義、線上與紙本的差異、何時要存查或發文、不同層級決行的意思，還有什麼是併案、彙辦，怎麼決定結案、歸檔怎麼操作。

除了手續上的問題，公文名詞也讓原PO一頭霧水，像是「承辦」、「會辦」、「核決」、「清稿」、「上傳」、「發文」、「送陳」，不同詞彙的差異是什麼？

文章曝光後引起網友熱議，許多熱心的公務員前輩一一解惑，但也有人質疑原PO為什麼不問主管或同事，對此原PO表示同事之前給了錯誤答案，因此不知道該相信誰，不少網友也表示主管、同事不一定會教，有人覺得沒有教導新人的義務。

有網友認為考選部從2023年起，全面取消考公文，卻沒有規劃相應的訓練課程，有些公職單位完全沒有教育系統，根本是放任菜鳥自生自滅。也有人覺得應該精簡文書作業手冊，把上對下、平行、下對上通通修改成同樣用語，並把繁冗文書程序簡化。