家屬怒嗆「叫你們院長來」護理師霸氣反擊　醫：決定公布照片

鄉民中心／綜合報導

▲急診室裡，家屬與病患常因心急，進而與醫護人員引起爭執。（圖／資料照）

急診室病患，常因身體不適，導致情緒不好，進而與醫護人員引起爭執，讓醫護人員身心俱疲；急診科醫師白永嘉就分享，6日深夜急診室出現一位阿伯，先是對他大呼小叫，之後換床，又對護理師咆哮、嗆喊「叫院長來」讓護理師忍無可忍，直接反擊，霸氣舉動，白永嘉決定「公布照片」。

白永嘉在臉書分享，當天值小夜班，且急診室超忙，有一大堆新病人及等住院的老病人。當時他向其中一位病人和家屬伯伯詳細解釋報告，花費了好一段時間，結果準備離開去忙下一位病人時，家屬伯伯突然貼近說，「醫生你再講一次」，讓白永嘉無奈回應「才剛講完，而且講了這麼多，不清楚問一下你太太好嗎？我有好多事要忙喔⋯⋯」

豈料伯伯突然大吼「你這個醫生怎麼這樣？這麼沒耐心，再說一次會怎麼樣？這麼沒有醫德的醫生，難怪醫病關係這麼差！」由於當下病患實在太多，白永嘉實在懶得跟伯伯理論，因此便盡速離開，而其他醫師、護理師、病人和家屬都看在眼裡。

▲護理師便在床邊教導病床的操作方式，結果伯伯又大聲咆哮，甚至嗆喊「叫院長來」。（示意圖／資料照，非當事醫院）

白永嘉說，不久之後，病人要移動床位到觀察室，護理師便在床邊教導病床的操作方式，結果伯伯又大聲咆哮「這是你們的工作，怎麼叫我老人家學呢？我們生病掛急診，你們態度這麼差！」一席話讓平常溫柔的護理師不忍了，反擊「每一個家屬都願意學，為什麼你不願意？」

白永嘉說，伯伯氣炸，再度開嗆「我要叫你們院長來！我都70歲了，你幾歲？」而護理師則回應「我30歲！你可以請院長來沒關係」他說，「以前是我出面挺護理師，今天是護理師出面挺我，雖然跟家屬理論很累，常常結果也不好，但是被挺的感覺就是溫暖，就是送（開心之意）。護理師有可能會被他投訴，我要報告院長，她可能是先看醫師被欺負才會這樣。」

最後白永嘉也決定公布這位護理師的美照，直喊「有一句話其實也說得不合理，因為她太帥太正，人美心更美，絕對不是30歲⋯根本20歲！」他提到，醫護要相挺，花錢到急診是看病不是當大爺，請尊重醫療人員喔，大家都辛苦。