獨家／「除蟎機」又惹議！砸近10萬購入控不給退　業者承諾會負責

記者陳亭汝、簡翰鳴／新北報導

想解決過敏問題，有民眾找上一間在全台擁有眾多分店的「除塵蟎業者」，本想先體驗免費到府服務，沒想到卻被不斷推銷，甚至遭逼簽合約，一台除蟎機8～15萬，和消費者宣稱如果買了以後不喜歡，7日內都可以退貨退款。不過等到買方簽約後，業者就以這是「個人衛生用品」拒絕退貨，目前受害者成立自救會，初估高達10人金額達百萬，而業者初步允諾會負責。

花了10幾萬買了除蟎機，以為能解決過敏，沒想到卻惹出一肚子氣，不僅馬達運轉聲擾鄰，買家更控訴業務員當初掛保證不喜歡能退貨，但實際上根本不是這樣。

受害買家G先生：「跟他講退貨部分，他就咬定說沒辦法退貨，然後有說因為這是私人用品關係，可是這明明就是空氣清淨機，他怎麼能夠算私人用品，而且機器也沒有接觸到我們身上。」

遭控的就是這間主打水濾式技術除塵蟎的清淨系統公司，事件在網路發酵釣出不少消費者留言，甚至成立自救會怒控業者先說免費體驗、進而用話術推銷，售價8到15萬都有，目前被拒絕退貨的買家至少有10人，金額達百萬元。

受害買家K小姐：「我隔一天我就跟他說我不要買了，有一項（業務員）還有幫我代簽，（後來改口）可以給我退貨，但是妳還要付一筆3萬8千多的顧問費。」

新北消保官王治宇：「（業者）這是訪問交易，更不應討論是個人衛生用品，另一方面業者也是鑽法律漏洞，然後又有一點要誤導消費者。」

消保官提醒7天內一定得提出「解除契約」，保存好對話紀錄，但遭控業者出面澄清。

遭控業者劉先生：「在7天之內（提出退貨），我們不會（拒絕）就是直接退，除非幾種狀況就是可能有少東西。」

買除蟎機卻買出一肚子氣，業者現在承諾會負責，民眾購買之前還是得多加留意。