三峽火化場擺烏龍　他捧母親骨灰罈進塔　半途才知竟是別人父

記者莊淇鈞／新北報導

▲三峽昇華園火化場擺烏龍，竟將家屬骨灰搞錯給錯人。（圖／劉美芳服務處提供）

新北市三峽昇華園火化場竟擺了大烏龍！昨天（16日）中午有2具往生者遺體，因火化儀式因操作流程疏失，導致家屬意外捧回別人家家屬的骨灰，當家屬抵達納骨塔準備入塔時，火葬場人員緊急聯絡，要求他們返回火化場，才發現骨灰被錯置。

▲三峽昇華園火化場人員，竟將骨灰搞錯，差點害家屬把別人家的骨灰進塔。（圖／劉美芳服務處提供）

新北市議員劉美芳服務處昨天下午接獲1名林先生陳情表示，他母親遺體在早上完成告別式，並於11時40分抵達三峽火化場火化，火葬場人員告知他們可以先行用餐，約1個半小時後再回來，但不到1小時便接到通知，可以回來撿骨，當時林先生還覺得怎麼特別快。不料，在林姓先生完成撿骨儀式，準備將其母的骨灰帶回納骨塔時，卻在車上接到火葬場的電話，要求他們帶著骨灰返回火化場。

更令人震驚的是，林先生一家回到火化場後，被要求在車上等候，火葬場人員將已放入骨灰罈的骨灰整罈取走，讓他們在車中等候了半小時。林先生對此情況感到疑惑，這時才得知在他母親火化之前，還有另1位張姓老先生的遺體火化。張姓老先生的家人已在火化場等候2小時仍未收到通知，詢問火葬場人員時，對方僅回應一切依照SOP流程進行，直到火葬場人員發現到2具遺體火化時間的問題時，才發現骨灰被錯置。

針對此事件，劉美芳服務處隨即前往現場並聯繫相關單位，嚴正呼籲必須檢討作業流程，對相關工作人員進行懲處，同時協助家屬妥善處理後續事宜，確保不再發生類似事件，避免對家屬造成二次傷害。

新北市殯葬處表示，對在程序上發生疏失，已第一時間通知家屬並致歉，且立即檢討。嚴格要求現場工作人員務必在每個環節均要確實做到位，並於今日啟動雙重檢核機制避免發生錯置。殯葬處對家屬深感抱歉，表示會負起全部責任，協助及配合後續事宜，讓事件圓滿，相關工作人員亦進行懲處。