促銷並沒有改善顧客行為！星巴克業績直直落　新執行長宣示改革決心

美國咖啡巨頭星巴克（Starbucks）今天公布初步財報，顯示公司業績持續下滑，新任執行長矢言大刀闊斧改革，來扭轉局面。

法新社報導，執行長尼柯爾（Brian Niccol）在聲明中表示：「我們第4季業績清楚顯示，我們需要從根本上改變策略，才能恢復成長，而這正是我們『重返星巴克』計畫所做的。」

▲美國咖啡巨頭星巴克（Starbucks）今天公布初步財報，顯示公司業績持續下滑。（圖／美聯社／達志影像）

「我相信我們的問題可以解決，我們擁有強大的優勢。」

納拉辛漢（Laxman Narasimhan）擔任執行長一職僅16個月後，8月突然離職，執行長一職上月由尼柯爾接手。

初步季度財報顯示，銷售額年減3.2%，至91億美元，初步調整後每股收益為80美分，完整季度財報將於10月30日發布。

星巴克表示，這樣的業績是因為「本季北美營收疲軟」導致，由於可比交易減少10%，美國商店可比銷售額下滑6%，但部分被平均交易增加4%所抵銷。

星巴克表示，公司推出的各種促銷「並沒有改善顧客行為」。

星巴克還說，公司在中國表現也不好，「由於競爭加劇和大環境疲軟影響消費者支出」，中國門市可比銷售額減少14%。（中央社紐約22日綜合外電報導）