砸15萬買商務艙變經濟艙　家屬控空服員占位：只賠1.5萬旅行券

記者林芹瑜、王翊軒 / 台北報導

不少人出國為了較舒服的乘坐體驗，會加錢坐商務艙。不過今年10月，一群平均年齡65歲以上的8人團，其中3人卻在搭機回台前4小時，15萬元的商務艙位置，無預警被降等為5萬元經濟艙，其中還有一人有脊椎病史，最後才得知這些商務艙機位是被空姐空少佔位，讓旅客相當不滿。除了跟航空公司爭取外，也可以線上找歐盟投訴。

看著氣勢磅礡的露天歌劇展，一行人開心合照。規劃了十幾天的歐洲行玩得盡興，卻在搭機回台時…

登機四小時前特地花大錢購買的商務艙，怎麼變成了經濟艙，讓人傻眼！

投訴民眾李小姐：「很不舒服也不能接受，有可能以後他們真的，就是之後未來是真的不會再去歐洲，也不會再坐你荷蘭航空了。」

李小姐為母親發聲，因為團員們平均年紀都在65歲以上，為了舒適的飛行才買荷蘭航空商務艙，法國回台行程得在阿姆斯特丹轉機，特地花了15萬8和16萬8的商務艙，但八人中有三人竟然被降級成4到5萬的經濟艙，被更改的團員除了年紀大，還有人脊椎動過刀。

投訴民眾李小姐：「在當時我跟他們溝通協調的時候，我覺得荷蘭航空的人是非常的不友善，他只能一直跟您說他們沒有辦法做任何事情。他們把overbooking（超賣）機位留給荷蘭航空的空少跟空姐。」

追究之下才發現，艙等被降級，竟然是空服員佔了位。團員不滿抗議，一人卻只收到450歐元，大約台幣1萬5的旅行券，機票差額能否退款還沒定論。　

旅遊達人布萊N：「緊急任務調派的時候，（歐美航空）為了讓員工本身有比較好的狀態去上班，所以在這移動過程中，規定一定要給空服人員商務艙。」

旅遊達人表示，臨時降等機率很小，事先都會先調派好，遇到這種情況除了跟航空公司爭取外，也可以線上找歐盟投訴。

但對損失10萬元的旅客來說，航空公司印象已經大打折扣。