家族旅遊泡湯！泰國行早付4萬訂金卻生變　民眾質疑「因包團犧牲散客」

記者廖宜德、謝昀蓁、詹品宏／雲林報導

雲林的莊姓一家四口報名旅行社12月中的泰國6日遊，繳了4萬元訂金，卻突然接到旅行社通知，因為有另外的包團客，希望他們改期，還表示如果不讓機位，可能永遠不能成團，讓莊先生相當憤怒，控訴根本罔顧散客權益。

旅行社網站上推出泰國之旅，主打入住星際主題五星酒店、海豚之家、橋德夜市等豐富行程，沒想到下訂之後，消費者卻接到這通電話。

投訴民眾邱先生：「旅行社的服務人員跟我講，有相關的公司組團包機，需機位，如果不移，這團是永遠都沒辦法成團的情形。這個公司這樣沒信用，如果說今天機位不夠，怎麼會刊登在網路上下去販賣？而且又是用那麼粗暴的手段，去處理相關的機位協調的事宜。（掛賣）機位9位，是永遠都沒辦法成團，因為成團的要件是10個，我說，應該不是這樣打假球吧？」

邱先生11月2日在旅行社網站下訂，也已經到門市付4萬元訂金，氣憤質疑旅行社因為後來接到包團客，犧牲了他們。

投訴民眾邱先生：「然後因為請假不易，老闆還有孩子的這邊，學校都需要請假，小孩子非常失望。」

雲林一家四口睽違一年的家族旅遊，排好假期，準備12月16日至21日泰國6天5日遊，可能因此泡湯，對此旅行社業者也回應。

旅行社業者：「我們任何的行程下面都會有寫到，就是說，我們上面的機位數不表示出團的人數，我們也不希望您的權益受損，那我們公司一樣會掛在網頁上賣。」

雲林縣消保官張嘉麟：「他覺得豈有此理，怎麼會這樣子，我先簽約的。建議他先到品質保障協會去申訴，由品保協會來處理他跟旅行社之間的糾紛。」

律師也表示，業者如果違反定型化契約，可歸責於旅行社的話，消費者則可以額外主張損害賠償。