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買台鐵便當沒筷子!她1封簡訊求救 客服下秒「筷遞」送達

生活中心/蔣季容報導

一名女網友買台鐵便當,店家卻忘了給筷子。(示意圖/資料照)

▲一名女網友買台鐵便當,店家卻忘了給筷子。(示意圖/資料照)

台鐵便當常被稱為「被火車耽誤的便當店」,豐富的菜色及便宜的價格深受消費者喜愛。日前一名女網友PO文表示,買了台鐵便當到火車上,不過因為沒有筷子,因此傳簡訊給台鐵客服,沒想到客服竟受理,還請站務員提供筷子給她,讓她大讚「台鐵客服我的神!」

一名網友3日在Threads指出,她傳訊給台鐵客服,表示她在自強號139四號車廂,她買台鐵便當,但沒拿到筷子,「真的很不好意思,但我很想吃,可以給我筷子嗎?我還要坐2個半小時,拜託!」

沒想到客服竟回覆:「您好,這裡請竹南站站務員協助,請您抵達竹南站時,到4車和5車門口等,會有站務員提供筷子,請您留意,謝謝您。」原PO見狀急忙道謝,並大讚「台鐵客服我的神!」

貼文一出引發熱議,網友紛紛回應「台鐵客服:沒人可以在我手中餓到」、「台鐵可能會遲到,但不會讓你餓到」、「好好笑,到4車5車門口等,好像某種秘密交易」、「果然是本業便當的我大台鐵便當局」、「便當龍頭怎麼可以讓客人餓到」。

還有網友分享經歷,「我上次不小心打翻飲料超慌張(罐裝飲料被撞掉破了),傳簡訊馬上有人過來,安撫我坐下說這個好處理,媽呀根本我的神」、「這真的很好用!遇到幾乎包車的阿嬤旅遊團,還站起來聊,吵到大家沒辦法休息,也是用這個」、「朋友之前被坐隔壁的阿伯騷擾,簡訊告知後列車長就很迅速的帶朋友換座位,台鐵的服務真的很讚」。

事實上,這是台鐵的聽障人士簡訊服務專線「0921765125」,不少乘客會利用該專線向台鐵反映乘車遇到的狀況,台鐵也幾乎都會立即受理。

#台鐵便當

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