遭控客癲癇發作冷眼不救！兩餐怒發聲+監視器畫面　爆料女心虛刪文

生活中心／賴俊佑報導

▲爆料者控訴有客人癲癇發作，但兩餐店員卻沒有作為。（圖／翻攝自 Threads）

有民眾爆料本月11日晚間在兩餐西門店用餐，看到一名客人倒地昏迷，趕緊上前CPR，爆料者表示期間沒有其他客人幫忙，服務生還跨過昏倒客人繼續工作，直呼心寒；對此，兩餐發聲明反擊，爆料者未經過事實查核就發文，造成商譽損害將保留法律追訴權，隨後爆料者刪文，表示「身為當事人或許放大感受了」。

該民眾在Threads發文控訴，1月11日晚間在兩餐西門店用餐，看到一名媽媽昏迷倒地「媽媽身邊只有一個小女孩在不熟練的替這位媽媽CPR」，民眾第一時間上前接手CPR，「店家沒有任何一個員工來協助，接近滿座的餐廳只有我們這兩個女孩在急救，所有人都正常用餐，甚至拿手機錄影」。

該民眾還控訴，有服務生跨過昏倒的媽媽繼續工作，讓她覺得很心寒，隨後醫護人員到場救援「但在那之前根本不知道這位媽媽倒在那裡多久了」；然而貼文曝光後，部分網友留言表示「說沒有客人幫忙，所以我們幫忙撤開桌椅讓這位昏倒民眾可以躺著是假的嗎？」、「當天客人路過，作者根本亂帶風向，救護車是工作人員叫的，這叫沒有幫忙？」。

▲兩餐公開監視器畫面，並表示將對商譽損害保留法律追訴權。（圖／翻攝自 Threads）

兩餐在13日晚間發聲明反擊，爆料者未經過事實查核就發文，造成商譽損害將保留法律追訴權；爆料者隨後表示店家有提供監視器畫面，表示店家主管確實有第一時間前來關心並撥打急救電話，「文章純粹是我當下的個人感受，我發文不是為了要譴責店家或在場任何人」，然而爆料者眼見風向不對，最後心虛刪文「我幫忙的當下是找不到人的，身為當事人或許放大了感受，也替店家澄清，謝謝當天給予協助的人」。

兩餐總經理向《三立新聞網》表示，雖然爆料者已刪文，不過公司仍在討論是否針對商譽損害部分提出告訴；另外，兩餐為感謝醫護人員，推出西門店限定優惠，1月14日至1月21日，凡持有心肺復甦術（CPR）相關證照、醫護人員相關工作、醫護相關科系學生，於結帳時出示實體證件，當天消費不限用餐方案均享9折優惠。

▲兩餐表示雖然爆料者已刪文，不過公司仍在討論是否針對商譽損害部分提出告訴。（圖／翻攝自 Threads）

兩餐 두끼 Dookki 韓國年糕火鍋吃到飽 完整聲明如下

近日，本公司接獲顧客反映，部分消費者於兩餐 두끼 Dookki 韓國年糕火鍋吃到飽分店用餐時，遇到其他顧客癲癇發作事件。該顧客基於個人感受，未經查證事實，即於社交平台發布相關訊息，並且遭到他人截圖轉發，引發討論。本公司透過監視錄影，並與該顧客取得聯繫後，確認該消息為個人主觀感受，並未經過事實查核即發佈於Threads平台。

本公司在此嚴正聲明，該名顧客的言論已經引起不實謠言的擴散，對本公司造成了不必要的聲譽損害。基於此情況，本公司已掌握該顧客的相關資訊，並將對其因未經證實的訊息發布而造成的商譽損失及其他潛在損害保留法律追訴權。儘管該顧客的初衷可能是出於救助他人之心，本公司仍將捍衛消費者與本公司雙方的權益。

再次強調，本公司將繼續堅守對顧客安全與服務的承諾，並期待在未來為所有顧客提供更好的用餐體驗。此致， 兩餐 두끼 Dookki 韓國年糕火鍋吃到飽