想做跨裝置行銷？你得先知道成效如何追蹤！

圖、文／網路溫度計

到底是手機對消費者的影響比較大？還是桌機？從不同的角度切入可以得到不同的答案，不過從行銷廣告的角度來說，大家都知道選擇單一裝置作為答案已經落伍，更重要的是跨裝置行銷的力量！但是花了行銷預算在跨裝置行銷策略後，要怎麼評估其帶來的成效？哪一種數據驗證方法才能符合你或老闆心目中的期待？

跨裝置的效益不可忽視！

Criteo發表了美國2015Q4電子商務交易的消費者行為分析報告，發現有35%以上的交易是來自於其他裝置的「助攻」。在桌上型電腦完成的線上交易中，有37%的交易是購買者先在其他裝置瀏覽過賣家的網站，才在桌機上進行交易。在所有平板電腦的線上交易中，有43%的交易也是先有跨裝置的瀏覽行為發生，而在智慧型手機的交易中則有35%。

不同裝置的廣告績效的衡量又是怎麼做到的？

追蹤廣告跨裝置交易的技術大致可以分成兩種方法：確定性法(Deterministic)和機率性法(probabilistic)。

確定性法是透過使用者個人資訊來判斷不同的裝置使用者是否是同一人，使用者用同樣的email登入某手機app和某電腦網站，因此在手機app上點擊廣告後回家用電腦網站完成交易便會被記錄為同一使用者的跨裝置交易行為。以下是Google Adword的說明：

Google 表示會蒐集使用者登入 Google 服務後從事各項活動的資料，並在匿名處理後彙整，據此估算包含在「所有轉換」中的跨裝置轉換統計資料。以上述的例子來說，就是指阿玲在使用家中的電腦瀏覽網站（登入了Chrome），搭公車上班時開啟應用程式（用同樣的gmail登入下載或註冊）。小詹也是如此。

然而這種方法要能順利運作，資訊來源要具有一定的規模，比如：Google、Facebook、Apple…，使用者會使用同一帳號登入多項軟體或網頁才能夠進行資料的比對。

因而也產生許多使用機率性法(probabilistic)的第三方資料追蹤公司，這種方法不要求使用者登入的個人資料，而是透過演算法比對使用者裝置型號、操作系統、地理位置、電信業者、使用時間、使用模式等，在沒有使用者登入個人資訊的情況下，推測不同的兩個裝置極有可能屬於同一個人。

想知道兩種跨裝置追蹤法成效有何利弊嗎？(作者：游佳璇)

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